From b8bd85d5431e16108e3b6c1da2968b2677fe5133 Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: Meik <meik.drechsler@consulting4it.de>
Date: Thu, 5 Mar 2026 19:07:02 +0100
Subject: [PATCH] fix(tickets): fallback unread detection to created date when
 last action missing

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 Changelog.md                   |  1 +
 UserControls/Incidents.xaml.cs | 13 +++++++++----
 2 files changed, 10 insertions(+), 4 deletions(-)

diff --git a/Changelog.md b/Changelog.md
index 545e58b..3114040 100644
--- a/Changelog.md
+++ b/Changelog.md
@@ -58,6 +58,7 @@
 - Vor erfolgreichem Konfig-Ladevorgang wird die Oberfläche analog Offline-Zustand eingeschränkt (nur Info-Navigation und Info-Panel sichtbar).
 - Header-Verbindungsindikator für Offline/Verbindungsaufbau als größerer farbiger Status-Badge (rot/orange) sichtbarer umgesetzt, mit Tooltip versehen und so positioniert, dass er nicht von Action-Buttons überdeckt wird.
 - AGENTS-Prozessregel ergänzt: Pushes standardmäßig über `git pushr` mit Retry/Backoff ausführen (Fallback: manuelle Wiederholungen mit `git push`).
+- Ticket-Unread-/Red-Dot-Erkennung robuster gemacht: wenn `_lastJournalEntryDate` leer/`MinValue` ist (z. B. ohne sichtbare Last-Action), wird für die Neu-Erkennung auf `_createdDate` zurückgefallen.
 
 ### Lokalisierung
 - DE/EN-Ressourcen sprachlich bereinigt und vereinheitlicht.
diff --git a/UserControls/Incidents.xaml.cs b/UserControls/Incidents.xaml.cs
index ab0d755..9c8fb96 100644
--- a/UserControls/Incidents.xaml.cs
+++ b/UserControls/Incidents.xaml.cs
@@ -171,16 +171,21 @@ namespace C4IT_CustomerPanel.UserControls
                             item.LastJournalEntryActionText = string.Empty;
                         }
 
-                        if (ti._lastJournalEntryDate > mainWindow.lastUpdate)
+                        var ticketUpdateDate = ti._lastJournalEntryDate > DateTime.MinValue
+                            ? ti._lastJournalEntryDate
+                            : ti._createdDate;
+
+                        if (ticketUpdateDate > mainWindow.lastUpdate)
                         {
-                            unreadTickets.Add(ti._objectID);
+                            if (!unreadTickets.Contains(ti._objectID))
+                                unreadTickets.Add(ti._objectID);
                             item.IsUnread = true;
 
                             mainWindow.NewContentSignalsInfo[enumMainFunctions.Incident] =
                                 Properties.Resources.NewTicketInfoMessage;
 
-                            if (ti._lastJournalEntryDate > newLastUpdate)
-                                newLastUpdate = ti._lastJournalEntryDate;
+                            if (ticketUpdateDate > newLastUpdate)
+                                newLastUpdate = ticketUpdateDate;
                         }
                         else
                         {