252 lines
9.9 KiB
JSON
252 lines
9.9 KiB
JSON
{
|
||
"Templates": [
|
||
{
|
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"TileKey": "TicketsNew",
|
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"UseRoleScope": false,
|
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"UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
|
||
"DisplayNamePrefix": "TCK",
|
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"Summary": "Neue Störung: VPN trennt nach wenigen Minuten",
|
||
"StatusId": "New",
|
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"UserDisplayName": "Ticket, Timo",
|
||
"UserAccount": "TT007",
|
||
"UserDomain": "CONTOSO",
|
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"Detail": {
|
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"AffectedUser": "Ticket, Timo",
|
||
"Asset": "C4-NB00015",
|
||
"Category": "9282a500-caea-49bb-944f-9d0274fcc80a",
|
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"Description": "Der Benutzer meldet, dass die VPN-Verbindung spätestens nach zwei Minuten getrennt wird. Eine stabile Remote-Arbeit ist aktuell nicht möglich.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Der Benutzer meldet, dass die VPN-Verbindung spätestens nach zwei Minuten getrennt wird. Eine stabile Remote-Arbeit ist aktuell nicht möglich.</p>",
|
||
"Priority": 2,
|
||
"Journal": [
|
||
{
|
||
"Header": "Ticket erstellt",
|
||
"Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
|
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"IsVisibleForUser": true
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
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|
||
{
|
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"TileKey": "TicketsNew",
|
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"UseRoleScope": false,
|
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"UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
|
||
"DisplayNamePrefix": "TCK",
|
||
"Summary": "Teams-Meldungen kommen verzögert an",
|
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"StatusId": "New",
|
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"UserDisplayName": "Ticket, Timo",
|
||
"UserAccount": "TT007",
|
||
"UserDomain": "CONTOSO",
|
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"Detail": {
|
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"AffectedUser": "Ticket, Timo",
|
||
"Asset": "C4-NB00015",
|
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"Category": "8ba5e53d-3b6b-425a-baba-34438845f00d",
|
||
"Description": "Teams-Nachrichten und Meetings starten mit deutlicher Verzögerung. Laut Rückmeldung wirkt der Client zeitweise eingefroren.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Teams-Nachrichten und Meetings starten mit deutlicher Verzögerung. Laut Rückmeldung wirkt der Client zeitweise eingefroren.</p>",
|
||
"Priority": 2,
|
||
"Journal": [
|
||
{
|
||
"Header": "Ticket erstellt",
|
||
"Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
|
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"IsVisibleForUser": true
|
||
}
|
||
]
|
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}
|
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},
|
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|
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"UseRoleScope": false,
|
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"UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
|
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"DisplayNamePrefix": "TCK",
|
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"Summary": "Anfrage: Gerät startet nicht zuverlässig",
|
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"StatusId": "New",
|
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"UserDisplayName": "Ticket, Timo",
|
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"UserAccount": "TT007",
|
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"UserDomain": "CONTOSO",
|
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"Detail": {
|
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"AffectedUser": "Ticket, Timo",
|
||
"Asset": "C4-NB00015",
|
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"Category": "cbbec585-0184-4ae3-ab68-7caeb3d0e5b2",
|
||
"Description": "Das bereitgestellte Notebook startet nur unregelmäßig. An manchen Tagen benötigt es mehrere Versuche bis zur Anmeldung.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Das bereitgestellte Notebook startet nur unregelmäßig. An manchen Tagen benötigt es mehrere Versuche bis zur Anmeldung.</p>",
|
||
"Priority": 3,
|
||
"Journal": [
|
||
{
|
||
"Header": "Ticket erstellt",
|
||
"Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
|
||
"IsVisibleForUser": true
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
},
|
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{
|
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"TileKey": "TicketsNew",
|
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"UseRoleScope": false,
|
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"UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
|
||
"DisplayNamePrefix": "TCK",
|
||
"Summary": "Bitte um Rückmeldung: Ticketsystem reagiert langsam",
|
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"StatusId": "New",
|
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"UserDisplayName": "Ticket, Timo",
|
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"UserAccount": "TT007",
|
||
"UserDomain": "CONTOSO",
|
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"Detail": {
|
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"AffectedUser": "Ticket, Timo",
|
||
"Asset": "C4-NB00015",
|
||
"Category": "fd4ca144-2aca-48c4-b8b9-ce75b07ca3cb",
|
||
"Description": "Das Ticketsystem reagiert auffallend träge. Ansichten benötigen bis zu 30 Sekunden zum Laden.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Das Ticketsystem reagiert auffallend träge. Ansichten benötigen bis zu 30 Sekunden zum Laden.</p>",
|
||
"Priority": 1,
|
||
"Journal": [
|
||
{
|
||
"Header": "Ticket erstellt",
|
||
"Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
|
||
"IsVisibleForUser": true
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
},
|
||
|
||
/* --- Ab hier: 5 neue Klassiker --- */
|
||
|
||
{
|
||
"TileKey": "TicketsNew",
|
||
"UseRoleScope": false,
|
||
"UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
|
||
"DisplayNamePrefix": "TCK",
|
||
"Summary": "Passwort-Reset für AD-Benutzer erforderlich",
|
||
"StatusId": "New",
|
||
"UserDisplayName": "Ticket, Timo",
|
||
"UserAccount": "TT007",
|
||
"UserDomain": "CONTOSO",
|
||
"Detail": {
|
||
"AffectedUser": "Ticket, Timo",
|
||
"Asset": "C4-NB00015",
|
||
"Category": "70d3cb04-11ab-43cb-a769-368517ba4879",
|
||
"Description": "Der Benutzer hat sein Passwort vergessen und benötigt einen Reset sowie die Aktualisierung am Diensthandy (Outlook/Teams).",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Der Benutzer hat sein Passwort vergessen und benötigt einen Reset sowie die Aktualisierung am Diensthandy (Outlook/Teams).</p>",
|
||
"Priority": 3,
|
||
"Journal": [
|
||
{
|
||
"Header": "Ticket erstellt",
|
||
"Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
|
||
"IsVisibleForUser": true
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
},
|
||
{
|
||
"TileKey": "TicketsNew",
|
||
"UseRoleScope": false,
|
||
"UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
|
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"DisplayNamePrefix": "TCK",
|
||
"Summary": "Netzwerkdrucker druckt nur leere Seiten",
|
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"StatusId": "New",
|
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"UserDisplayName": "Ticket, Timo",
|
||
"UserAccount": "TT007",
|
||
"UserDomain": "CONTOSO",
|
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"Detail": {
|
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"AffectedUser": "Ticket, Timo",
|
||
"Asset": "PRN-3OG-HP-LJ",
|
||
"Category": "9d468c5c-c543-4ee5-9a23-4f9975e5c145",
|
||
"Description": "Beim Druck auf den HP-LaserJet im 3. OG kommen nur leere Seiten heraus. Testseite aus Windows zeigt dasselbe Verhalten.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Beim Druck auf den HP-LaserJet im 3. OG kommen nur leere Seiten heraus. Testseite aus Windows zeigt dasselbe Verhalten.</p>",
|
||
"Priority": 2,
|
||
"Journal": [
|
||
{
|
||
"Header": "Ticket erstellt",
|
||
"Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
|
||
"IsVisibleForUser": true
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
},
|
||
{
|
||
"TileKey": "TicketsNew",
|
||
"UseRoleScope": false,
|
||
"UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
|
||
"DisplayNamePrefix": "TCK",
|
||
"Summary": "Outlook: Speicherlimit erreicht – Postfach voll",
|
||
"StatusId": "New",
|
||
"UserDisplayName": "Ticket, Timo",
|
||
"UserAccount": "TT007",
|
||
"UserDomain": "CONTOSO",
|
||
"Detail": {
|
||
"AffectedUser": "Ticket, Timo",
|
||
"Asset": "C4-NB00015",
|
||
"Category": "b05a28a4-a1ae-4cb8-a30d-08fe6873b467",
|
||
"Description": "Der Benutzer kann keine E-Mails mehr senden oder empfangen. Outlook meldet, dass das Postfachkontingent überschritten ist.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Der Benutzer kann keine E-Mails mehr senden oder empfangen. Outlook meldet, dass das Postfachkontingent überschritten ist.</p>",
|
||
"Priority": 2,
|
||
"Journal": [
|
||
{
|
||
"Header": "Ticket erstellt",
|
||
"Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
|
||
"IsVisibleForUser": true
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
},
|
||
{
|
||
"TileKey": "TicketsNew",
|
||
"UseRoleScope": false,
|
||
"UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
|
||
"DisplayNamePrefix": "TCK",
|
||
"Summary": "Softwareanfrage: Microsoft Visio Standard",
|
||
"StatusId": "New",
|
||
"UserDisplayName": "Ticket, Timo",
|
||
"UserAccount": "TT007",
|
||
"UserDomain": "CONTOSO",
|
||
"Detail": {
|
||
"AffectedUser": "Ticket, Timo",
|
||
"Asset": "C4-NB00016",
|
||
"Category": "f42521f8-748f-4a24-8084-27867c8ac5d0",
|
||
"Description": "Benötigt Visio Standard für Prozessdiagramme. Bitte Installation via Softwareverteilung und Lizenzzuweisung im M365 Admin Center.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Benötigt Visio Standard für Prozessdiagramme. Bitte Installation via Softwareverteilung und Lizenzzuweisung im M365 Admin Center.</p>",
|
||
"Priority": 3,
|
||
"Journal": [
|
||
{
|
||
"Header": "Ticket erstellt",
|
||
"Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
|
||
"IsVisibleForUser": true
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
},
|
||
{
|
||
"TileKey": "TicketsNew",
|
||
"UseRoleScope": false,
|
||
"UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
|
||
"DisplayNamePrefix": "TCK",
|
||
"Summary": "Konto gesperrt nach mehrfachen Fehlversuchen",
|
||
"StatusId": "New",
|
||
"UserDisplayName": "Ticket, Timo",
|
||
"UserAccount": "TT007",
|
||
"UserDomain": "CONTOSO",
|
||
"Detail": {
|
||
"AffectedUser": "Ticket, Timo",
|
||
"Asset": "C4-NB00016",
|
||
"Category": "4e7bafad-c49b-432a-b88e-f4bced36e5ed",
|
||
"Description": "Nach mehreren falschen Passworteingaben ist das AD-Konto gesperrt. Benutzer kann sich weder am Notebook noch an M365 anmelden.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Nach mehreren falschen Passworteingaben ist das AD-Konto gesperrt. Benutzer kann sich weder am Notebook noch an M365 anmelden.</p>",
|
||
"Priority": 1,
|
||
"Journal": [
|
||
{
|
||
"Header": "Ticket erstellt",
|
||
"Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
|
||
"DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
|
||
"IsVisibleForUser": true
|
||
}
|
||
]
|
||
}
|
||
}
|
||
],
|
||
"Tickets": []
|
||
}
|