inital

2025-11-11 11:03:42 +01:00
commit dc3e8a2e4c
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--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupTicketOverview/TicketOverviewGeneratedTickets.json
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupTicketOverview/TicketOverviewGeneratedTickets.json
@@ -0,0 +1,260 @@
+{
+  "Templates": [
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+        "Description": "Der Benutzer meldet, dass die VPN-Verbindung spätestens nach zwei Minuten getrennt wird. Eine stabile Remote-Arbeit ist aktuell nicht möglich.",
+        "DescriptionHtml": "<p>Der Benutzer meldet, dass die VPN-Verbindung spätestens nach zwei Minuten getrennt wird. Eine stabile Remote-Arbeit ist aktuell nicht möglich.</p>",
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+            "Header": "Ticket erstellt",
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+            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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+        "Category": "Demo / Kommunikation",
+        "Classification": "Incident",
+        "Description": "Teams-Nachrichten und Meetings starten mit deutlicher Verzögerung. Laut Rückmeldung wirkt der Client zeitweise eingefroren.",
+        "DescriptionHtml": "<p>Teams-Nachrichten und Meetings starten mit deutlicher Verzögerung. Laut Rückmeldung wirkt der Client zeitweise eingefroren.</p>",
+        "Priority": 2,
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+          {
+            "Header": "Ticket erstellt",
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+            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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+        "Description": "Das bereitgestellte Notebook startet nur unregelmäßig. An manchen Tagen benötigt es mehrere Versuche bis zur Anmeldung.",
+        "DescriptionHtml": "<p>Das bereitgestellte Notebook startet nur unregelmäßig. An manchen Tagen benötigt es mehrere Versuche bis zur Anmeldung.</p>",
+        "Priority": 3,
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+            "Header": "Ticket erstellt",
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+            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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+        "Description": "Das Ticketsystem reagiert auffallend träge. Ansichten benötigen bis zu 30 Sekunden zum Laden.",
+        "DescriptionHtml": "<p>Das Ticketsystem reagiert auffallend träge. Ansichten benötigen bis zu 30 Sekunden zum Laden.</p>",
+        "Priority": 1,
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+            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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+      }
+    },
+
+    /* --- Ab hier: 5 neue Klassiker --- */
+
+    {
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+      "Summary": "Passwort-Reset für AD-Benutzer erforderlich",
+      "StatusId": "New",
+      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
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+        "Category": "Demo / Account",
+        "Classification": "Request",
+        "Description": "Der Benutzer hat sein Passwort vergessen und benötigt einen Reset sowie die Aktualisierung am Diensthandy (Outlook/Teams).",
+        "DescriptionHtml": "<p>Der Benutzer hat sein Passwort vergessen und benötigt einen Reset sowie die Aktualisierung am Diensthandy (Outlook/Teams).</p>",
+        "Priority": 3,
+        "Journal": [
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+            "Header": "Ticket erstellt",
+            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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+    },
+    {
+      "TileKey": "TicketsNew",
+      "UseRoleScope": false,
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+      "Summary": "Netzwerkdrucker druckt nur leere Seiten",
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+      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
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+        "Category": "Demo / Drucker",
+        "Classification": "Incident",
+        "Description": "Beim Druck auf den HP-LaserJet im 3. OG kommen nur leere Seiten heraus. Testseite aus Windows zeigt dasselbe Verhalten.",
+        "DescriptionHtml": "<p>Beim Druck auf den HP-LaserJet im 3. OG kommen nur leere Seiten heraus. Testseite aus Windows zeigt dasselbe Verhalten.</p>",
+        "Priority": 2,
+        "Journal": [
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+            "Header": "Ticket erstellt",
+            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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+        ]
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+    },
+    {
+      "TileKey": "TicketsNew",
+      "UseRoleScope": false,
+      "UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
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+      "Summary": "Outlook: Speicherlimit erreicht – Postfach voll",
+      "StatusId": "New",
+      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
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+        "Category": "Demo / Mail",
+        "Classification": "Incident",
+        "Description": "Der Benutzer kann keine E-Mails mehr senden oder empfangen. Outlook meldet, dass das Postfachkontingent überschritten ist.",
+        "DescriptionHtml": "<p>Der Benutzer kann keine E-Mails mehr senden oder empfangen. Outlook meldet, dass das Postfachkontingent überschritten ist.</p>",
+        "Priority": 2,
+        "Journal": [
+          {
+            "Header": "Ticket erstellt",
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+            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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+    },
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+      "Summary": "Softwareanfrage: Microsoft Visio Standard",
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+        "Category": "Demo / Software",
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+        "Description": "Benötigt Visio Standard für Prozessdiagramme. Bitte Installation via Softwareverteilung und Lizenzzuweisung im M365 Admin Center.",
+        "DescriptionHtml": "<p>Benötigt Visio Standard für Prozessdiagramme. Bitte Installation via Softwareverteilung und Lizenzzuweisung im M365 Admin Center.</p>",
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+            "Header": "Ticket erstellt",
+            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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+        ]
+      }
+    },
+    {
+      "TileKey": "TicketsNew",
+      "UseRoleScope": false,
+      "UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
+      "DisplayNamePrefix": "TCK",
+      "Summary": "Konto gesperrt nach mehrfachen Fehlversuchen",
+      "StatusId": "New",
+      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
+      "UserAccount": "TT007",
+      "UserDomain": "CONTOSO",
+      "Detail": {
+        "AffectedUser": "Ticket, Timo",
+        "Asset": "C4-NB00016",
+        "Category": "Demo / Account",
+        "Classification": "Incident",
+        "Description": "Nach mehreren falschen Passworteingaben ist das AD-Konto gesperrt. Benutzer kann sich weder am Notebook noch an M365 anmelden.",
+        "DescriptionHtml": "<p>Nach mehreren falschen Passworteingaben ist das AD-Konto gesperrt. Benutzer kann sich weder am Notebook noch an M365 anmelden.</p>",
+        "Priority": 1,
+        "Journal": [
+          {
+            "Header": "Ticket erstellt",
+            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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+        ]
+      }
+    }
+  ],
+  "Tickets": []
+}