From abbce22aa9301ba38c9626da2b6d39ae2b66dfe5 Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: Meik <meik.drechsler@consulting4it.de>
Date: Thu, 12 Feb 2026 16:15:06 +0100
Subject: [PATCH] aktueller stand

---
 .../F4SD-Cockpit-Client-Demo.csproj           |   14 +-
 .../F4SDCockpitCommunicationDemo.cs           |  581 +------
 .../MockupData/Anwender, Peter.json           |   96 +-
 .../MockupData/Hans Hanova.json               |  103 +-
 .../MockupData/Kiefer, Maximilian.json        |   48 +-
 .../MockupData/Kohl, Carlos.json              |   24 +-
 .../MockupData/Ottmann, Thomas.json           |   48 +-
 .../MockupData/Perschmann, Paul.json          |   79 +-
 .../MockupData/Reuschel, Donner.json          |   55 +-
 .../MockupData/Seifert, Dominik.json          |  120 +-
 .../MockupData/Ticket, Timo.json              |  109 +-
 .../MockupData/Virtuell, Vera.json            |   24 +-
 .../MockupData/Zufall, Rainer.json            |  144 +-
 .../TicketOverviewGeneratedTickets.json       | 1408 +++++++++++++++++
 .../TicketOverviewRelations.json              |  513 ------
 .../TicketOverviewRelationDefinition.cs       |   17 -
 .../Basics/Models/TicketOverviewModel.cs      |  158 +-
 17 files changed, 2220 insertions(+), 1321 deletions(-)
 delete mode 100644 FasdCockpitCommunicationDemo/MockupTicketOverview/TicketOverviewRelations.json
 delete mode 100644 FasdCockpitCommunicationDemo/TicketOverviewRelationDefinition.cs

diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/F4SD-Cockpit-Client-Demo.csproj b/FasdCockpitCommunicationDemo/F4SD-Cockpit-Client-Demo.csproj
index addebc7..4b537d2 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/F4SD-Cockpit-Client-Demo.csproj
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/F4SD-Cockpit-Client-Demo.csproj
@@ -73,8 +73,7 @@
     <Compile Include="F4SDCockpitCommunicationDemo.cs" />
     <Compile Include="Properties\AssemblyInfo.cs" />
     <Compile Include="TicketModel.cs" />
-    <Compile Include="TicketOverviewRelationDefinition.cs" />
-    <Compile Include="TicketOverviewDataStore.cs" />
+    <Compile Include="TicketOverviewDataStore.cs" />
   </ItemGroup>
   <ItemGroup>
     <ProjectReference Include="..\F4SD-Logging\F4SD-Logging.csproj">
@@ -165,12 +164,9 @@
     <None Include="MockupData\Virtuell, Vera.json">
       <CopyToOutputDirectory>Always</CopyToOutputDirectory>
     </None>
-    <None Include="MockupTicketOverview\TicketOverviewRelations.json">
-      <CopyToOutputDirectory>Always</CopyToOutputDirectory>
-    </None>
-    <None Include="MockupTicketOverview\TicketOverviewGeneratedTickets.json">
-      <CopyToOutputDirectory>Always</CopyToOutputDirectory>
-    </None>
+    <None Include="MockupTicketOverview\TicketOverviewGeneratedTickets.json">
+      <CopyToOutputDirectory>Always</CopyToOutputDirectory>
+    </None>
     <None Include="MockupPickup\M42Wpm-Pickup-ObjectStateReason.json">
       <CopyToOutputDirectory>Always</CopyToOutputDirectory>
     </None>
@@ -273,4 +269,4 @@
   <PropertyGroup>
     <PreBuildEvent>copy "$(ProjectDir)..\..\C4IT FASD\_Common\XmlSchemas\*" "$(ProjectDir)Config"</PreBuildEvent>
   </PropertyGroup>
-</Project>
\ No newline at end of file
+</Project>
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/F4SDCockpitCommunicationDemo.cs b/FasdCockpitCommunicationDemo/F4SDCockpitCommunicationDemo.cs
index 8ee7727..1b0b904 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/F4SDCockpitCommunicationDemo.cs
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/F4SDCockpitCommunicationDemo.cs
@@ -31,23 +31,20 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
 
         #region Ticketübersicht
 
-        private readonly Dictionary<string, Dictionary<string, List<TicketOverviewRelationDefinition>>> TicketOverviewRelations =
-            new Dictionary<string, Dictionary<string, List<TicketOverviewRelationDefinition>>>(StringComparer.OrdinalIgnoreCase);
-        private readonly HashSet<Guid> _generatedTicketIds = new HashSet<Guid>();
+        private readonly Dictionary<string, Dictionary<string, List<DemoTicketRecord>>> TicketOverviewRelations =
+            new Dictionary<string, Dictionary<string, List<DemoTicketRecord>>>(StringComparer.OrdinalIgnoreCase);
+        private readonly HashSet<string> _loadedOverviewPlacements = new HashSet<string>(StringComparer.OrdinalIgnoreCase);
         private readonly object _demoTicketSync = new object();
 
         #endregion
-        public cFasdCockpitCommunicationDemo()
-        {
-            if (LoadMockupData(out var loadedData))
-                MockupData = loadedData;
-
+        public cFasdCockpitCommunicationDemo()
+        {
+            if (LoadMockupData(out var loadedData))
+                MockupData = loadedData;
+
             MockupPickup = LoadMockupPickup();
             BuildCategoryLookup();
-            LoadTicketOverviewRelations();
             LoadGeneratedTickets();
-            ApplyMissingDemoTicketActivityTypes();
-            EnsureOverviewTicketJournalEntries();
         }
 
         public override bool IsDemo() => true;
@@ -67,12 +64,10 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
 
                 var sampleDataFiles = Directory.GetFiles(path);
 
-                foreach (var file in sampleDataFiles)
-                {
-                    if (string.Equals(Path.GetFileName(file), "TicketOverviewRelations.json", StringComparison.OrdinalIgnoreCase))
-                        continue;
-                    try
-                    {
+                foreach (var file in sampleDataFiles)
+                {
+                    try
+                    {
                         string jsonText;
                         using (StreamReader streamReader = new StreamReader(file))
                         {
@@ -149,60 +144,18 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
 
         #region Ticketübersicht
 
-        private void LoadTicketOverviewRelations()
-        {
-            var CM = MethodBase.GetCurrentMethod();
-            LogMethodBegin(CM);
-            try
-            {
-                TicketOverviewRelations.Clear();
-                string executingDirectory = Path.GetDirectoryName(Assembly.GetExecutingAssembly().Location);
-                string filePath = Path.Combine(executingDirectory, "MockupTicketOverview", "TicketOverviewRelations.json");
-                if (!File.Exists(filePath))
-                {
-                    LogEntry($"Ticket overview demo data missing at {filePath}", LogLevels.Warning);
-                    return;
-                }
-                string jsonText;
-                using (StreamReader streamReader = new StreamReader(filePath))
-                {
-                    jsonText = streamReader.ReadToEnd();
-                }
-                var rawData = JsonConvert.DeserializeObject<Dictionary<string, Dictionary<string, List<TicketOverviewRelationDefinition>>>>(jsonText);
-                if (rawData == null)
-                    return;
-                foreach (var tileEntry in rawData)
-                {
-                    var scopeDictionary = new Dictionary<string, List<TicketOverviewRelationDefinition>>(StringComparer.OrdinalIgnoreCase);
-                    if (tileEntry.Value != null)
-                    {
-                        foreach (var scopeEntry in tileEntry.Value)
-                        {
-                            scopeDictionary[scopeEntry.Key ?? string.Empty] = scopeEntry.Value ?? new List<TicketOverviewRelationDefinition>();
-                        }
-                    }
-                    TicketOverviewRelations[tileEntry.Key] = scopeDictionary;
-                }
-            }
-            catch (Exception E)
-            {
-                LogException(E);
-            }
-            finally
-            {
-                LogMethodEnd(CM);
-            }
-        }
-
         private void LoadGeneratedTickets()
         {
             try
             {
+                TicketOverviewRelations.Clear();
+                _loadedOverviewPlacements.Clear();
+
                 var records = TicketOverviewDataStore.LoadTickets();
-                foreach (var record in records)
-                {
-                    AppendDemoTicket(record);
-                }
+                foreach (var record in records)
+                {
+                    AppendDemoTicket(record);
+                }
             }
             catch (Exception E)
             {
@@ -222,226 +175,47 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
             }
         }
 
-        private void AppendDemoTicket(DemoTicketRecord record)
-        {
-            if (record == null)
-                return;
-
-            lock (_demoTicketSync)
-            {
-                if (!_generatedTicketIds.Add(record.TicketId))
-                    return;
-
-                var scopeKey = record.UseRoleScope ? "Role" : "Personal";
-
-                if (!TicketOverviewRelations.TryGetValue(record.TileKey, out var scopeDictionary))
-                {
-                    scopeDictionary = new Dictionary<string, List<TicketOverviewRelationDefinition>>(StringComparer.OrdinalIgnoreCase);
-                    TicketOverviewRelations[record.TileKey] = scopeDictionary;
-                }
-
-                if (!scopeDictionary.TryGetValue(scopeKey, out var definitions))
-                {
-                    definitions = new List<TicketOverviewRelationDefinition>();
-                    scopeDictionary[scopeKey] = definitions;
-                }
-
-                if (!definitions.Any(d => d.TicketId == record.TicketId))
+        private void AppendDemoTicket(DemoTicketRecord record)
+        {
+            if (record == null)
+                return;
+
+            lock (_demoTicketSync)
+            {
+                if (record.TicketId == Guid.Empty || string.IsNullOrWhiteSpace(record.TileKey))
+                    return;
+
+                var tileKey = record.TileKey.Trim();
+                var scopeKey = record.UseRoleScope ? "Role" : "Personal";
+                var placementKey = $"{record.TicketId:N}|{tileKey}|{scopeKey}";
+                if (!_loadedOverviewPlacements.Add(placementKey))
+                    return;
+
+                if (!TicketOverviewRelations.TryGetValue(tileKey, out var scopeDictionary))
                 {
-                    definitions.Add(new TicketOverviewRelationDefinition
-                    {
-                        TicketId = record.TicketId,
-                        UserId = record.UserId,
-                        DisplayName = record.DisplayName,
-                        ActivityType = record.ActivityType,
-                        Summary = record.Summary,
-                        StatusId = record.StatusId,
-                        UserDisplayName = record.UserDisplayName,
-                        UserAccount = record.UserAccount,
-                        UserDomain = record.UserDomain
-                    });
-                }
-
-                var targetSample = MockupData.FirstOrDefault(data => data.SampleDataId == record.UserId);
-                if (targetSample == null)
-                    return;
+                    scopeDictionary = new Dictionary<string, List<DemoTicketRecord>>(StringComparer.OrdinalIgnoreCase);
+                    TicketOverviewRelations[tileKey] = scopeDictionary;
+                }
+
+                if (!scopeDictionary.TryGetValue(scopeKey, out var definitions))
+                {
+                    definitions = new List<DemoTicketRecord>();
+                    scopeDictionary[scopeKey] = definitions;
+                }
+
+                definitions.Add(record);
+
+                var targetSample = MockupData.FirstOrDefault(data => data.SampleDataId == record.UserId);
+                if (targetSample == null)
+                    return;
 
                 if (targetSample.Tickets.Any(ticket => ticket.Id == record.TicketId))
                     return;
 
-                var generatedTicket = ConvertToTicket(record);
+                var generatedTicket = ConvertToTicket(record);
                 targetSample.Tickets.Add(generatedTicket);
-                EnsureTicketHasMinimumDemoJournalEntries(generatedTicket);
             }
         }
-
-        private void ApplyMissingDemoTicketActivityTypes()
-        {
-            try
-            {
-                var activityTypesByTicketId = new Dictionary<Guid, string>();
-
-                foreach (var tileEntry in TicketOverviewRelations.Values)
-                {
-                    if (tileEntry == null)
-                        continue;
-
-                    foreach (var scopeEntry in tileEntry.Values)
-                    {
-                        if (scopeEntry == null)
-                            continue;
-
-                        foreach (var definition in scopeEntry)
-                        {
-                            if (definition == null || definition.TicketId == Guid.Empty)
-                                continue;
-
-                            var activityType = NormalizeActivityType(definition.ActivityType);
-                            if (string.IsNullOrWhiteSpace(activityType))
-                                continue;
-
-                            activityTypesByTicketId[definition.TicketId] = activityType;
-                        }
-                    }
-                }
-
-                foreach (var sampleData in MockupData)
-                {
-                    if (sampleData?.Tickets == null)
-                        continue;
-
-                    foreach (var ticket in sampleData.Tickets)
-                    {
-                        if (ticket == null)
-                            continue;
-
-                        ticket.ActivityType = NormalizeActivityType(ticket.ActivityType);
-
-                        if (!string.IsNullOrWhiteSpace(ticket.ActivityType))
-                            continue;
-
-                        if (ticket.Id != Guid.Empty && activityTypesByTicketId.TryGetValue(ticket.Id, out var mappedActivityType))
-                        {
-                            ticket.ActivityType = mappedActivityType;
-                            continue;
-                        }
-
-                        ticket.ActivityType = NormalizeActivityType(TryGetActivityTypeFromTicketLinks(ticket));
-                    }
-                }
-            }
-            catch (Exception E)
-            {
-                LogException(E);
-            }
-        }
-
-        private static string NormalizeActivityType(string activityType)
-        {
-            return string.IsNullOrWhiteSpace(activityType) ? null : activityType.Trim();
-        }
-
-        private void EnsureOverviewTicketJournalEntries()
-        {
-            try
-            {
-                var overviewTicketIds = TicketOverviewRelations.Values
-                    .Where(scopeMap => scopeMap != null)
-                    .SelectMany(scopeMap => scopeMap.Values)
-                    .Where(definitions => definitions != null)
-                    .SelectMany(definitions => definitions)
-                    .Where(definition => definition != null && definition.TicketId != Guid.Empty)
-                    .Select(definition => definition.TicketId)
-                    .Distinct()
-                    .ToList();
-
-                foreach (var ticketId in overviewTicketIds)
-                {
-                    var ticket = MockupData
-                        .FirstOrDefault(data => data != null && data.Tickets != null && data.Tickets.Any(t => t.Id == ticketId))
-                        ?.Tickets
-                        .FirstOrDefault(t => t.Id == ticketId);
-
-                    if (ticket == null)
-                        continue;
-
-                    EnsureTicketHasMinimumDemoJournalEntries(ticket);
-                }
-            }
-            catch (Exception E)
-            {
-                LogException(E);
-            }
-        }
-
-        private void EnsureTicketHasMinimumDemoJournalEntries(cF4SDTicket ticket)
-        {
-            if (ticket == null)
-                return;
-
-            if (ticket.JournalItems == null)
-                ticket.JournalItems = new List<cF4SDTicket.cTicketJournalItem>();
-
-            if (ticket.JournalItems.Count >= 2)
-                return;
-
-            bool isIncident = (ticket.Name ?? string.Empty).StartsWith("INC", StringComparison.OrdinalIgnoreCase);
-            var baseTime = ticket.CreationDate == default ? DateTime.Now.AddHours(-2) : ticket.CreationDate;
-
-            if (ticket.JournalItems.Count == 0)
-            {
-                ticket.JournalItems.Add(CreateDemoJournalItem(
-                    baseTime,
-                    isIncident ? "Incident erfasst" : "Ticket erfasst",
-                    "Der Vorgang wurde in der Ticketuebersicht erfasst und priorisiert."));
-            }
-
-            if (ticket.JournalItems.Count < 2)
-            {
-                string header;
-                string text;
-
-                switch (ticket.Status)
-                {
-                    case enumTicketStatus.InProgress:
-                        header = "Bearbeitung aufgenommen";
-                        text = "Der Vorgang wurde einem Bearbeiter zugeordnet und die Analyse gestartet.";
-                        break;
-                    case enumTicketStatus.OnHold:
-                        header = "Warte auf Rueckmeldung";
-                        text = "Fuer die weitere Bearbeitung werden zusaetzliche Informationen vom Anwender erwartet.";
-                        break;
-                    case enumTicketStatus.New:
-                        header = "Sichtung durch Service Desk";
-                        text = "Der Vorgang wurde gesichtet und zur Bearbeitung vorbereitet.";
-                        break;
-                    case enumTicketStatus.Closed:
-                        header = "Abschluss dokumentiert";
-                        text = "Loesung und Abschluss wurden fuer den Vorgang dokumentiert.";
-                        break;
-                    default:
-                        header = "Status aktualisiert";
-                        text = "Der aktuelle Bearbeitungsstand wurde im Vorgang aktualisiert.";
-                        break;
-                }
-
-                ticket.JournalItems.Add(CreateDemoJournalItem(baseTime.AddMinutes(15), header, text));
-            }
-        }
-
-        private static cF4SDTicket.cTicketJournalItem CreateDemoJournalItem(DateTime timestamp, string header, string text)
-        {
-            var creationTime = timestamp == default ? DateTime.Now : timestamp;
-            return new cF4SDTicket.cTicketJournalItem
-            {
-                Header = header ?? string.Empty,
-                Description = text ?? string.Empty,
-                DescriptionHtml = $"<p>{text ?? string.Empty}</p>",
-                IsVisibleForUser = true,
-                CreationDate = creationTime,
-                CreationDaysSinceNow = Math.Max(0, (int)(DateTime.Now - creationTime).TotalDays)
-            };
-        }
 
         private static cF4SDTicket ConvertToTicket(DemoTicketRecord record)
         {
@@ -461,7 +235,7 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
                 AffectedUser = detail.AffectedUser ?? record.UserDisplayName,
                 Asset = detail.Asset,
                 Category = detail.Category,
-                ActivityType = NormalizeActivityType(record.ActivityType),
+                ActivityType = record.ActivityType,
                 Description = detail.Description,
                 DescriptionHtml = detail.DescriptionHtml,
                 Solution = detail.Solution,
@@ -600,137 +374,19 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
             }
         }
 
-        private cF4SDTicket FindTicketForOverviewRelation(TicketOverviewRelationDefinition definition)
+        private cF4SDTicket FindTicketForOverviewRelation(DemoTicketRecord definition)
         {
             if (definition == null || definition.TicketId == Guid.Empty)
                 return null;
 
-            cF4SDTicket selectedTicket = null;
-
-            if (definition.UserId != Guid.Empty)
-            {
-                var selectedData = MockupData.FirstOrDefault(data => data.SampleDataId == definition.UserId);
-                if (selectedData != null && selectedData.Tickets != null)
-                    selectedTicket = selectedData.Tickets.FirstOrDefault(ticket => ticket.Id == definition.TicketId);
-            }
-
-            if (selectedTicket != null)
-                return selectedTicket;
-
-            var fallbackData = MockupData.FirstOrDefault(data =>
-                data != null &&
-                data.Tickets != null &&
-                data.Tickets.Any(ticket => ticket.Id == definition.TicketId));
-
-            if (fallbackData == null || fallbackData.Tickets == null)
+            if (definition.UserId == Guid.Empty)
                 return null;
 
-            return fallbackData.Tickets.FirstOrDefault(ticket => ticket.Id == definition.TicketId);
-        }
-
-        private static string ResolveTicketActivityType(cF4SDTicket detailTicket = null)
-        {
-            var configuredType = NormalizeActivityType(detailTicket?.ActivityType);
-            if (!string.IsNullOrWhiteSpace(configuredType))
-                return configuredType;
-
-            var linkType = TryGetActivityTypeFromTicketLinks(detailTicket);
-            if (!string.IsNullOrWhiteSpace(linkType))
-                return linkType;
-
-            return "SPSActivityTypeTicket";
-        }
-
-        private static string TryGetActivityTypeFromTicketLinks(cF4SDTicket ticket)
-        {
-            if (ticket?.DirectLinks == null || ticket.DirectLinks.Count == 0)
+            var selectedData = MockupData.FirstOrDefault(data => data.SampleDataId == definition.UserId);
+            if (selectedData?.Tickets == null)
                 return null;
 
-            foreach (var link in ticket.DirectLinks.Values)
-            {
-                var type = TryGetActivityTypeFromUrl(link);
-                if (!string.IsNullOrWhiteSpace(type))
-                    return type;
-            }
-
-            return null;
-        }
-
-        private static string TryGetActivityTypeFromUrl(string url)
-        {
-            if (string.IsNullOrWhiteSpace(url))
-                return null;
-
-            var markerList = new[] { "preview-object/", "edit-object/", "create-object/" };
-            foreach (var marker in markerList)
-            {
-                var markerIndex = url.IndexOf(marker, StringComparison.OrdinalIgnoreCase);
-                if (markerIndex < 0)
-                    continue;
-
-                var start = markerIndex + marker.Length;
-                var end = url.IndexOf('/', start);
-                if (end < 0)
-                    end = url.IndexOf('?', start);
-                if (end < 0)
-                    end = url.Length;
-
-                if (end <= start)
-                    continue;
-
-                var activityType = url.Substring(start, end - start).Trim();
-                if (!string.IsNullOrWhiteSpace(activityType))
-                    return activityType;
-            }
-
-            // Fallback for view-options based deeplinks.
-            var decodedUrl = Uri.UnescapeDataString(url);
-            const string queryTypeToken = "\"type\":\"";
-            var typeStart = decodedUrl.IndexOf(queryTypeToken, StringComparison.OrdinalIgnoreCase);
-            if (typeStart < 0)
-                return null;
-
-            typeStart += queryTypeToken.Length;
-            var typeEnd = decodedUrl.IndexOf('"', typeStart);
-            if (typeEnd <= typeStart)
-                return null;
-
-            var parsedType = decodedUrl.Substring(typeStart, typeEnd - typeStart).Trim();
-            return string.IsNullOrWhiteSpace(parsedType) ? null : parsedType;
-        }
-
-        private string ResolveDemoM42Server()
-        {
-            foreach (var sampleData in MockupData)
-            {
-                if (sampleData?.Tickets == null)
-                    continue;
-
-                foreach (var ticket in sampleData.Tickets)
-                {
-                    if (ticket?.DirectLinks == null)
-                        continue;
-
-                    foreach (var link in ticket.DirectLinks.Values)
-                    {
-                        if (TryExtractServerBase(link, out var serverBase))
-                            return serverBase;
-                    }
-                }
-            }
-
-            return "https://srvwsm001.imagoverum.com";
-        }
-
-        private static bool TryExtractServerBase(string url, out string serverBase)
-        {
-            serverBase = null;
-
-            if (!Uri.TryCreate(url, UriKind.Absolute, out var uri))
-                return false;
-
-            serverBase = uri.GetLeftPart(UriPartial.Authority);
-            return !string.IsNullOrWhiteSpace(serverBase);
+            return selectedData.Tickets.FirstOrDefault(ticket => ticket.Id == definition.TicketId);
         }
 
         private static Task SimulateTicketOverviewLatencyAsync(int count)
@@ -1012,91 +668,9 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
             var output = new cFasdApiSearchResultCollection();
             try
             {
-                bool IsNameMatch(string sourceName, string requestName)
-                {
-                    if (string.IsNullOrWhiteSpace(sourceName) || string.IsNullOrWhiteSpace(requestName))
-                        return false;
-
-                    if (sourceName.Equals(requestName, StringComparison.InvariantCultureIgnoreCase))
-                        return true;
-
-                    string Normalize(string value)
-                    {
-                        return string.Join(" ", (value ?? string.Empty)
-                            .ToLowerInvariant()
-                            .Replace(",", " ")
-                            .Split(new[] { ' ' }, StringSplitOptions.RemoveEmptyEntries));
-                    }
-
-                    int LevenshteinDistance(string left, string right)
-                    {
-                        if (string.IsNullOrEmpty(left))
-                            return right?.Length ?? 0;
-                        if (string.IsNullOrEmpty(right))
-                            return left.Length;
-
-                        int[] previous = new int[right.Length + 1];
-                        int[] current = new int[right.Length + 1];
-                        for (int j = 0; j <= right.Length; j++)
-                            previous[j] = j;
-
-                        for (int i = 1; i <= left.Length; i++)
-                        {
-                            current[0] = i;
-                            for (int j = 1; j <= right.Length; j++)
-                            {
-                                int cost = left[i - 1] == right[j - 1] ? 0 : 1;
-                                current[j] = Math.Min(
-                                    Math.Min(current[j - 1] + 1, previous[j] + 1),
-                                    previous[j - 1] + cost);
-                            }
-
-                            var temp = previous;
-                            previous = current;
-                            current = temp;
-                        }
-
-                        return previous[right.Length];
-                    }
-
-                    bool IsTokenMatch(string leftToken, string rightToken)
-                    {
-                        if (leftToken == rightToken)
-                            return true;
-
-                        int sharedLength = Math.Min(Math.Min(leftToken.Length, rightToken.Length), 5);
-                        if (sharedLength >= 4 && leftToken.Substring(0, sharedLength) == rightToken.Substring(0, sharedLength))
-                            return true;
-
-                        return LevenshteinDistance(leftToken, rightToken) <= 2;
-                    }
-
-                    var normalizedSource = Normalize(sourceName);
-                    var normalizedRequest = Normalize(requestName);
-                    if (normalizedSource == normalizedRequest)
-                        return true;
-
-                    var sourceTokens = normalizedSource.Split(new[] { ' ' }, StringSplitOptions.RemoveEmptyEntries).ToList();
-                    var requestTokens = normalizedRequest.Split(new[] { ' ' }, StringSplitOptions.RemoveEmptyEntries).ToList();
-                    if (sourceTokens.Count == 0 || requestTokens.Count == 0 || sourceTokens.Count != requestTokens.Count)
-                        return false;
-
-                    var remaining = new List<string>(sourceTokens);
-                    foreach (var token in requestTokens)
-                    {
-                        int index = remaining.FindIndex(candidate => IsTokenMatch(candidate, token));
-                        if (index < 0)
-                            return false;
-
-                        remaining.RemoveAt(index);
-                    }
-
-                    return remaining.Count == 0;
-                }
-
                 foreach (var data in MockupData)
                 {
-                    if (!IsNameMatch(data.SampleDataName, Name))
+                    if (!string.Equals(data.SampleDataName, Name, StringComparison.InvariantCultureIgnoreCase))
                         continue;
 
                     //todo: add a field in demo data
@@ -1306,7 +880,7 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
 
                     foreach (var demoTicket in demoTickets)
                     {
-                        output.Add(new cF4sdApiSearchResultRelation() { id = demoTicket.Id, Name = demoTicket.Name, DisplayName = demoTicket.Name, Infos = new Dictionary<string, string>() { ["Summary"] = demoTicket.Summary, ["Status"] = demoTicket.Status.ToString(), ["StatusId"] = ((int)demoTicket.Status).ToString(), ["Asset"] = demoTicket.Asset, ["ActivityType"] = ResolveTicketActivityType(demoTicket) }, Type = enumF4sdSearchResultClass.Ticket, Identities = new cF4sdIdentityList() { new cF4sdIdentityEntry() { Class = enumFasdInformationClass.User, Id = Guid.Parse(constGuidTimoTicket) }, new cF4sdIdentityEntry() { Class = enumFasdInformationClass.Ticket, Id = demoTicket.Id } } });
+                        output.Add(new cF4sdApiSearchResultRelation() { id = demoTicket.Id, Name = demoTicket.Name, DisplayName = demoTicket.Name, Infos = new Dictionary<string, string>() { ["Summary"] = demoTicket.Summary, ["Status"] = demoTicket.Status.ToString(), ["StatusId"] = ((int)demoTicket.Status).ToString(), ["Asset"] = demoTicket.Asset, ["ActivityType"] = demoTicket.ActivityType }, Type = enumF4sdSearchResultClass.Ticket, Identities = new cF4sdIdentityList() { new cF4sdIdentityEntry() { Class = enumFasdInformationClass.User, Id = Guid.Parse(constGuidTimoTicket) }, new cF4sdIdentityEntry() { Class = enumFasdInformationClass.Ticket, Id = demoTicket.Id } } });
                     }
 
                     break;
@@ -1366,7 +940,7 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
                         ["Status"] = demoTicket.Status.ToString(),
                         ["StatusId"] = ((int)demoTicket.Status).ToString(),
                         ["Asset"] = demoTicket.Asset ?? string.Empty,
-                        ["ActivityType"] = ResolveTicketActivityType(demoTicket)
+                        ["ActivityType"] = demoTicket.ActivityType
                     },
                     Identities = new cF4sdIdentityList()
                     {
@@ -1387,20 +961,9 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
 
             try
             {
-                await Task.Delay(250);
-
-                var selectedData = MockupData.FirstOrDefault(data => requestData.Identities.Any(identity => identity.Id == data.SampleDataId));
+                await Task.Delay(250);
 
-                if (selectedData is null)
-                {
-                    var ticketIdentity = requestData.Identities?
-                        .FirstOrDefault(identity => identity.Class is enumFasdInformationClass.Ticket);
-                    if (ticketIdentity != null)
-                    {
-                        selectedData = MockupData.FirstOrDefault(data =>
-                            data?.Tickets != null && data.Tickets.Any(ticket => ticket?.Id == ticketIdentity.Id));
-                    }
-                }
+                var selectedData = MockupData.FirstOrDefault(data => requestData.Identities.Any(identity => identity.Id == data.SampleDataId));
 
                 if (selectedData is null)
                     return output;
@@ -1411,20 +974,6 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
                 {
                     var selectedTicket = selectedData.Tickets.FirstOrDefault(ticket => ticket.Id == ticketRequest.Id);
 
-                    // Some demo users share the same SampleDataId; resolve by TicketId if the first user match has no ticket details.
-                    if (selectedTicket == null)
-                    {
-                        var fallbackData = MockupData.FirstOrDefault(data =>
-                            data?.Tickets != null && data.Tickets.Any(ticket => ticket?.Id == ticketRequest.Id));
-
-                        if (fallbackData != null)
-                        {
-                            selectedData = fallbackData;
-                            output = selectedData.GetHealthCardData();
-                            selectedTicket = selectedData.Tickets.FirstOrDefault(ticket => ticket.Id == ticketRequest.Id);
-                        }
-                    }
-
                     if (selectedTicket != null)
                     {
                         string ticketStatusString = string.Empty;
@@ -1953,7 +1502,7 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
                     output.Category = category.ToString();
 
                 if (writeParams.Values.TryGetValue("ActivityType", out var activityType))
-                    output.ActivityType = NormalizeActivityType(activityType?.ToString());
+                    output.ActivityType = activityType?.ToString()?.Trim();
 
                 if (writeParams.Values.TryGetValue("CreationSource", out var creationSourceObj))
                     if (Enum.TryParse(creationSourceObj.ToString(), out cF4SDTicket.enumTicketCreationSource creationSource))
@@ -2193,7 +1742,7 @@ namespace C4IT.FASD.Cockpit.Communication
         {
             cCockpitConfiguration.Instance = new cCockpitConfiguration();
             cCockpitConfiguration.Instance.agentApiConfiguration = new cAgentApiConfiguration() { ApiUrl = "", ClientId = "", ClientSecret = "", LogonUrl = "", OrganizationCode = 0 };
-            cCockpitConfiguration.Instance.m42ServerConfiguration = new cM42ServerConfiguration() { Server = ResolveDemoM42Server() };
+            cCockpitConfiguration.Instance.m42ServerConfiguration = new cM42ServerConfiguration() { Server = "https://srvwsm001.imagoverum.com" };
             cCockpitConfiguration.Instance.GlobalConfig = null;
             await Task.CompletedTask;
             return true;
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Anwender, Peter.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Anwender, Peter.json
index eb7b102..e8e3f10 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Anwender, Peter.json	
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Anwender, Peter.json	
@@ -5149,7 +5149,7 @@
     {
       "AffectedUser": "Anwender, Peter",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
@@ -5161,16 +5161,34 @@
       "Solution": null,
       "SolutionHtml": null,
       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
+      "JournalItems": [
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Ticket erfasst",
+          "Description": "Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+          "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "6294eec7-fb80-42f3-8ce8-7f7982ae200c",
       "Name": "TCK00404",
       "Summary": "Monitor flackert seit Firmware Update",
-      "Status": 1
+      "Status": 1,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
     },
     {
       "AffectedUser": "Anwender, Peter",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
@@ -5182,16 +5200,34 @@
       "Solution": null,
       "SolutionHtml": null,
       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
+      "JournalItems": [
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Ticket erfasst",
+          "Description": "Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Warte auf Rueckmeldung",
+          "Description": "Fuer die weitere Bearbeitung werden zusaetzliche Informationen erwartet.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Fuer die weitere Bearbeitung werden zusaetzliche Informationen erwartet.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "7c29dd33-1247-453c-9db6-f7a59107d276",
       "Name": "TCK00412",
       "Summary": "Techniker bittet um Rueckmeldung zum Notebook",
-      "Status": 3
+      "Status": 3,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
     },
     {
       "AffectedUser": "Anwender, Peter",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
@@ -5203,16 +5239,34 @@
       "Solution": null,
       "SolutionHtml": null,
       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
+      "JournalItems": [
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Incident erfasst",
+          "Description": "Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+          "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "9cdddacf-9395-476b-811a-09c5f1491d4b",
       "Name": "INC00404",
       "Summary": "CRM Anmeldung liefert Timeout fuer Kundencenter",
-      "Status": 1
+      "Status": 1,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     },
     {
       "AffectedUser": "Anwender, Peter",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
@@ -5224,11 +5278,29 @@
       "Solution": null,
       "SolutionHtml": null,
       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
+      "JournalItems": [
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Incident erfasst",
+          "Description": "Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Warte auf Rueckmeldung",
+          "Description": "Fuer die weitere Bearbeitung werden zusaetzliche Informationen erwartet.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Fuer die weitere Bearbeitung werden zusaetzliche Informationen erwartet.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "74846c1b-9a97-420f-8bf2-91e88aa0516a",
       "Name": "INC00415",
       "Summary": "Lieferant bittet um Rueckmeldung zu Offsite Backup",
-      "Status": 3
+      "Status": 3,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     }
   ]
 }
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Hans Hanova.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Hans Hanova.json
index 3cf19b7..2d7bd3a 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Hans Hanova.json	
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Hans Hanova.json	
@@ -4671,12 +4671,12 @@
     {
       "AffectedUser": "Ticket, Timo",
       "Asset": "C4-TT007",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2024-09-06T09:41:02.737569+02:00",
-      "ClosingDaysSinceNow": 0,
+      "ClosingDaysSinceNow": 0.0,
       "ClosingDate": "2024-09-06T09:41:02.7535866+02:00",
       "CreationSource": 1,
-      "Description": "Hallo Liebe IT,\nich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, k\u00f6nnt ihr mir helfen?\nDanke, \nTimo",
+      "Description": "Hallo Liebe IT,\nich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, könnt ihr mir helfen?\nDanke, \nTimo",
       "DescriptionHtml": "<p>Hallo Liebe IT,</p> <p>ich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, k&ouml;nnt ihr mir helfen?</p> <p>Danke,&nbsp;</p> <p>Timo</p>",
       "Priority": 2,
       "Category": "44e88873-4960-41e0-b7eb-3334ec76102c",
@@ -4687,16 +4687,16 @@
       },
       "JournalItems": [
         {
-          "CreationDaysSinceNow": 0,
+          "CreationDaysSinceNow": 0.0,
           "CreationDate": "2024-09-06T09:41:02.9818291+02:00",
-          "Header": "R\u00fcckfrage",
+          "Header": "Rückfrage",
           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
           "Description": "E-Mail gesendet von Vogel, Viktor.",
           "DescriptionHtml": null,
           "IsVisibleForUser": true
         },
         {
-          "CreationDaysSinceNow": 0,
+          "CreationDaysSinceNow": 0.0,
           "CreationDate": "2024-09-06T09:41:03.0034615+02:00",
           "Header": "Angehalten",
           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
@@ -4705,7 +4705,7 @@
           "IsVisibleForUser": false
         },
         {
-          "CreationDaysSinceNow": 0,
+          "CreationDaysSinceNow": 0.0,
           "CreationDate": "2024-09-06T09:41:03.0232843+02:00",
           "Header": "Kommentar",
           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
@@ -4717,17 +4717,18 @@
       "Id": "cb243407-4f65-c2dd-67a5-08daaa948c75",
       "Name": "INC00474",
       "Summary": "Kann nicht mehr drucken",
-      "Status": 4
+      "Status": 4,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     },
     {
       "AffectedUser": "Ticket, Timo",
       "Asset": "C4-TT007",
-      "CreationDaysSinceNow": 3,
+      "CreationDaysSinceNow": 3.0,
       "CreationDate": "2024-09-03T09:41:02.8347313+02:00",
-      "ClosingDaysSinceNow": 1,
+      "ClosingDaysSinceNow": 1.0,
       "ClosingDate": "2024-09-07T09:41:02.8347313+02:00",
       "CreationSource": 2,
-      "Description": "Leider habe ich mein Passwort 3 mal falsch eingegeben und nun ist mein Rechner gesperrt. Bitte darum dieses zur\u00fcck zu setzen.",
+      "Description": "Leider habe ich mein Passwort 3 mal falsch eingegeben und nun ist mein Rechner gesperrt. Bitte darum dieses zurück zu setzen.",
       "DescriptionHtml": "<p>Passwort wurde vergessen, muss zur&uuml;ck gesetzt werden.</p>",
       "Priority": 3,
       "Category": "82c0a3f1-1f37-47e6-9d95-2d807750cbbc",
@@ -4738,38 +4739,39 @@
       },
       "JournalItems": [
         {
-          "CreationDaysSinceNow": 1,
+          "CreationDaysSinceNow": 1.0,
           "CreationDate": "2024-09-05T09:41:02.9346788+02:00",
-          "Header": "Passwort zur\u00fcckgesetzt",
+          "Header": "Passwort zurückgesetzt",
           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
-          "Description": "Ihr Passwort wurde zur\u00fcck gesetzt.",
+          "Description": "Ihr Passwort wurde zurück gesetzt.",
           "DescriptionHtml": null,
           "IsVisibleForUser": true
         },
         {
-          "CreationDaysSinceNow": 1,
+          "CreationDaysSinceNow": 1.0,
           "CreationDate": "2024-09-05T09:41:02.9661133+02:00",
           "Header": "Ticket geschlossen",
           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
-          "Description": "Problem wurde gel\u00f6st und Ticket geschlossen.",
+          "Description": "Problem wurde gelöst und Ticket geschlossen.",
           "DescriptionHtml": null,
           "IsVisibleForUser": false
         }
       ],
       "Id": "74302268-f85f-c608-9bc1-08daaa96b8cd",
       "Name": "TCK00192",
-      "Summary": "Passwort muss zur\u00fcckgesetzt werden",
-      "Status": 4
+      "Summary": "Passwort muss zurückgesetzt werden",
+      "Status": 4,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
     },
     {
       "AffectedUser": "Ticket, Timo",
       "Asset": "C4-TT007",
-      "CreationDaysSinceNow": 1,
+      "CreationDaysSinceNow": 1.0,
       "CreationDate": "2024-09-05T09:41:02.8817845+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
       "CreationSource": 1,
-      "Description": "Hallo IT,\nmeine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an. \nGr\u00fc\u00dfe,\nEuer Timo",
+      "Description": "Hallo IT,\nmeine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an. \nGrüße,\nEuer Timo",
       "DescriptionHtml": "<p>Hallo IT,</p> <p>meine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an.</p> <p>Gr&uuml;&szlig;e,<br>Euer Timo</p>",
       "Priority": 3,
       "Category": "303636d7-cfad-4911-be1e-cd9ff2c98542",
@@ -4782,7 +4784,7 @@
       },
       "JournalItems": [
         {
-          "CreationDaysSinceNow": 1,
+          "CreationDaysSinceNow": 1.0,
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@@ -4812,12 +4814,13 @@
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       "Summary": "Netzlaufwerk Projekt X nicht erreichbar",
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       "Name": "INC00409",
       "Summary": "Exchange Transportdienst setzt Mails in Warteschlange",
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+      "Status": 2,
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   ]
 }
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Kiefer, Maximilian.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Kiefer, Maximilian.json
index d235ec8..cf7aaef 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Kiefer, Maximilian.json	
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Kiefer, Maximilian.json	
@@ -2861,7 +2861,7 @@
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+          "DescriptionHtml": "<p>Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.</p>",
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       "Name": "TCK00410",
       "Summary": "WLAN im Lager faellt minutenweise aus",
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+          "DescriptionHtml": "<p>Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.</p>",
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       "Name": "INC00405",
       "Summary": "Windows Rollout haengt auf mehreren Clients",
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+      "Status": 2,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     }
   ]
 }
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Kohl, Carlos.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Kohl, Carlos.json
index b353327..0bb95f8 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Kohl, Carlos.json	
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Kohl, Carlos.json	
@@ -4067,7 +4067,7 @@
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+          "DescriptionHtml": "<p>Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.</p>",
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+          "DescriptionHtml": "<p>Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.</p>",
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       "Name": "TCK00406",
       "Summary": "CAD Software startet nach Update nicht mehr",
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+      "Status": 2,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
     }
   ]
 }
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Ottmann, Thomas.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Ottmann, Thomas.json
index ac794fd..6596822 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Ottmann, Thomas.json	
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Ottmann, Thomas.json	
@@ -3586,7 +3586,7 @@
     {
       "AffectedUser": "Ottmann, Thomas",
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@@ -3598,16 +3598,34 @@
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+          "DescriptionHtml": "<p>Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.</p>",
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+          "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
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+      ],
       "Id": "e0ba7c81-f9b1-4e99-a4d6-efecc5e4312e",
       "Name": "INC00401",
       "Summary": "Teams Telefonie ist fuer Standort Sued offline",
-      "Status": 1
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+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     },
     {
       "AffectedUser": "Ottmann, Thomas",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
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       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
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@@ -3619,11 +3637,29 @@
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-      "JournalItems": [],
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+          "Header": "Incident erfasst",
+          "Description": "Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.</p>",
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+        },
+        {
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+          "Header": "Bearbeitung aufgenommen",
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+          "DescriptionHtml": "<p>Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.</p>",
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+        }
+      ],
       "Id": "130ec52f-dac3-427d-803e-e7cf67e4a744",
       "Name": "INC00411",
       "Summary": "Kartenzahlung in den Filialen nicht moeglich",
-      "Status": 2
+      "Status": 2,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     }
   ]
 }
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Perschmann, Paul.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Perschmann, Paul.json
index e32fb46..ef4a3e8 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Perschmann, Paul.json	
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Perschmann, Paul.json	
@@ -3969,12 +3969,12 @@
     {
       "AffectedUser": "Ticket, Timo",
       "Asset": "C4-TT007",
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-      "ClosingDaysSinceNow": 0,
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       "ClosingDate": "2024-09-06T08:44:22.0727532+02:00",
       "CreationSource": 1,
-      "Description": "Hallo Liebe IT,\nich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, k\u00f6nnt ihr mir helfen?\nDanke, \nTimo",
+      "Description": "Hallo Liebe IT,\nich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, könnt ihr mir helfen?\nDanke, \nTimo",
       "DescriptionHtml": "<p>Hallo Liebe IT,</p> <p>ich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, k&ouml;nnt ihr mir helfen?</p> <p>Danke,&nbsp;</p> <p>Timo</p>",
       "Priority": 2,
       "Category": "44e88873-4960-41e0-b7eb-3334ec76102c",
@@ -3985,16 +3985,16 @@
       },
       "JournalItems": [
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-          "Header": "R\u00fcckfrage",
+          "Header": "Rückfrage",
           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
           "Description": "E-Mail gesendet von Vogel, Viktor.",
           "DescriptionHtml": null,
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           "IsVisibleForUser": false
         },
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       "Id": "cb243407-4f65-c2dd-67a5-08daaa948c75",
       "Name": "INC00474",
       "Summary": "Kann nicht mehr drucken",
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     },
     {
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       "ClosingDate": "2024-09-07T08:44:23.1375807+02:00",
       "CreationSource": 2,
-      "Description": "Leider habe ich mein Passwort 3 mal falsch eingegeben und nun ist mein Rechner gesperrt. Bitte darum dieses zur\u00fcck zu setzen.",
+      "Description": "Leider habe ich mein Passwort 3 mal falsch eingegeben und nun ist mein Rechner gesperrt. Bitte darum dieses zurück zu setzen.",
       "DescriptionHtml": "<p>Passwort wurde vergessen, muss zur&uuml;ck gesetzt werden.</p>",
       "Priority": 3,
       "Category": "82c0a3f1-1f37-47e6-9d95-2d807750cbbc",
@@ -4036,38 +4037,39 @@
       },
       "JournalItems": [
         {
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+          "CreationDaysSinceNow": 1.0,
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-          "Header": "Passwort zur\u00fcckgesetzt",
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-          "Description": "Ihr Passwort wurde zur\u00fcck gesetzt.",
+          "Description": "Ihr Passwort wurde zurück gesetzt.",
           "DescriptionHtml": null,
           "IsVisibleForUser": true
         },
         {
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           "Header": "Ticket geschlossen",
           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
-          "Description": "Problem wurde gel\u00f6st und Ticket geschlossen.",
+          "Description": "Problem wurde gelöst und Ticket geschlossen.",
           "DescriptionHtml": null,
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         }
       ],
       "Id": "74302268-f85f-c608-9bc1-08daaa96b8cd",
       "Name": "TCK00192",
-      "Summary": "Passwort muss zur\u00fcckgesetzt werden",
-      "Status": 4
+      "Summary": "Passwort muss zurückgesetzt werden",
+      "Status": 4,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
     },
     {
       "AffectedUser": "Ticket, Timo",
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-      "CreationDaysSinceNow": 1,
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       "CreationDate": "2024-09-05T08:44:23.1753862+02:00",
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       "CreationSource": 1,
-      "Description": "Hallo IT,\nmeine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an. \nGr\u00fc\u00dfe,\nEuer Timo",
+      "Description": "Hallo IT,\nmeine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an. \nGrüße,\nEuer Timo",
       "DescriptionHtml": "<p>Hallo IT,</p> <p>meine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an.</p> <p>Gr&uuml;&szlig;e,<br>Euer Timo</p>",
       "Priority": 3,
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-          "Description": "Der L\u00f6sungszeitpunkt des Tickets ist eskaliert.",
+          "Description": "Der Lösungszeitpunkt des Tickets ist eskaliert.",
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@@ -4110,12 +4112,13 @@
       "Id": "2e9cb83d-ecb7-c93b-e8e4-08daaa97265f",
       "Name": "TCK00186",
       "Summary": "Mein OneDrive synchronisiert nicht mehr",
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+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
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+          "Header": "Incident erfasst",
+          "Description": "Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
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+          "Header": "Bearbeitung aufgenommen",
+          "Description": "Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "b7d22b65-c11e-459c-ac31-5b1c08e4118d",
       "Name": "INC00412",
       "Summary": "Datenbank Cluster benoetigt manuellen Failover",
-      "Status": 2
+      "Status": 2,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     }
   ]
 }
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Reuschel, Donner.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Reuschel, Donner.json
index f015d3e..42cdbe5 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Reuschel, Donner.json	
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Reuschel, Donner.json	
@@ -3804,12 +3804,12 @@
     {
       "AffectedUser": "Ticket, Timo",
       "Asset": "C4-TT007",
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       "CreationSource": 1,
-      "Description": "Hallo Liebe IT,\nich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, k\u00f6nnt ihr mir helfen?\nDanke, \nTimo",
+      "Description": "Hallo Liebe IT,\nich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, könnt ihr mir helfen?\nDanke, \nTimo",
       "DescriptionHtml": "<p>Hallo Liebe IT,</p> <p>ich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, k&ouml;nnt ihr mir helfen?</p> <p>Danke,&nbsp;</p> <p>Timo</p>",
       "Priority": 2,
       "Category": "44e88873-4960-41e0-b7eb-3334ec76102c",
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-          "Header": "R\u00fcckfrage",
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           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
           "Description": "E-Mail gesendet von Vogel, Viktor.",
           "DescriptionHtml": null,
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         },
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           "Header": "Angehalten",
           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
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           "IsVisibleForUser": false
         },
         {
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           "Header": "Kommentar",
           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
@@ -3850,17 +3850,18 @@
       "Id": "cb243407-4f65-c2dd-67a5-08daaa948c75",
       "Name": "INC00474",
       "Summary": "Kann nicht mehr drucken",
-      "Status": 4
+      "Status": 4,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     },
     {
       "AffectedUser": "Ticket, Timo",
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+      "CreationDaysSinceNow": 3.0,
       "CreationDate": "2024-09-03T09:14:52.5262331+02:00",
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       "CreationSource": 2,
-      "Description": "Leider habe ich mein Passwort 3 mal falsch eingegeben und nun ist mein Rechner gesperrt. Bitte darum dieses zur\u00fcck zu setzen.",
+      "Description": "Leider habe ich mein Passwort 3 mal falsch eingegeben und nun ist mein Rechner gesperrt. Bitte darum dieses zurück zu setzen.",
       "DescriptionHtml": "<p>Passwort wurde vergessen, muss zur&uuml;ck gesetzt werden.</p>",
       "Priority": 3,
       "Category": "82c0a3f1-1f37-47e6-9d95-2d807750cbbc",
@@ -3871,38 +3872,39 @@
       },
       "JournalItems": [
         {
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-          "Header": "Passwort zur\u00fcckgesetzt",
+          "Header": "Passwort zurückgesetzt",
           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
-          "Description": "Ihr Passwort wurde zur\u00fcck gesetzt.",
+          "Description": "Ihr Passwort wurde zurück gesetzt.",
           "DescriptionHtml": null,
           "IsVisibleForUser": true
         },
         {
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           "Header": "Ticket geschlossen",
           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
-          "Description": "Problem wurde gel\u00f6st und Ticket geschlossen.",
+          "Description": "Problem wurde gelöst und Ticket geschlossen.",
           "DescriptionHtml": null,
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         }
       ],
       "Id": "74302268-f85f-c608-9bc1-08daaa96b8cd",
       "Name": "TCK00192",
-      "Summary": "Passwort muss zur\u00fcckgesetzt werden",
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+      "Summary": "Passwort muss zurückgesetzt werden",
+      "Status": 4,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
     },
     {
       "AffectedUser": "Ticket, Timo",
       "Asset": "C4-TT007",
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       "CreationSource": 1,
-      "Description": "Hallo IT,\nmeine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an. \nGr\u00fc\u00dfe,\nEuer Timo",
+      "Description": "Hallo IT,\nmeine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an. \nGrüße,\nEuer Timo",
       "DescriptionHtml": "<p>Hallo IT,</p> <p>meine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an.</p> <p>Gr&uuml;&szlig;e,<br>Euer Timo</p>",
       "Priority": 3,
       "Category": "303636d7-cfad-4911-be1e-cd9ff2c98542",
@@ -3915,7 +3917,7 @@
       },
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         },
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@@ -3933,11 +3935,11 @@
           "IsVisibleForUser": false
         },
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           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
-          "Description": "Der L\u00f6sungszeitpunkt des Tickets ist eskaliert.",
+          "Description": "Der Lösungszeitpunkt des Tickets ist eskaliert.",
           "DescriptionHtml": null,
           "IsVisibleForUser": false
         }
@@ -3945,7 +3947,8 @@
       "Id": "2e9cb83d-ecb7-c93b-e8e4-08daaa97265f",
       "Name": "TCK00186",
       "Summary": "Mein OneDrive synchronisiert nicht mehr",
-      "Status": 2
+      "Status": 2,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
     }
   ]
 }
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Seifert, Dominik.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Seifert, Dominik.json
index 080cec1..99f0b23 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Seifert, Dominik.json	
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Seifert, Dominik.json	
@@ -797,7 +797,7 @@
     {
       "AffectedUser": "Seifert, Dominik",
       "Asset": "C4-NB00015",
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-      "JournalItems": [],
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+          "DescriptionHtml": "<p>Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
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+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Bearbeitung aufgenommen",
+          "Description": "Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "1507691c-6d47-4ae3-83b3-ef483d84a246",
       "Name": "TCK00408",
       "Summary": "VPN Konzentrator in Aussenstelle offline",
-      "Status": 2
+      "Status": 2,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
     },
     {
       "AffectedUser": "Seifert, Dominik",
       "Asset": "C4-NB00015",
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@@ -830,16 +848,34 @@
       "Solution": null,
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       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
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+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Ticket erfasst",
+          "Description": "Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.</p>",
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+          "Header": "Warte auf Rueckmeldung",
+          "Description": "Fuer die weitere Bearbeitung werden zusaetzliche Informationen erwartet.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Fuer die weitere Bearbeitung werden zusaetzliche Informationen erwartet.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
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       "Id": "b207822d-7e1c-42a7-b8c9-4246f711dd18",
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+          "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
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+          "DescriptionHtml": "<p>Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.</p>",
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+          "DescriptionHtml": "<p>Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.</p>",
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       "Id": "486df93d-15b6-41d4-b902-2c1e1838c74b",
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+          "DescriptionHtml": "<p>Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.</p>",
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       "Summary": "Kuehlung im Rechenzentrum U3 ausgefallen",
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   ]
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diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Ticket, Timo.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Ticket, Timo.json
index 07a0105..9e4b877 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Ticket, Timo.json	
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Ticket, Timo.json	
@@ -5222,12 +5222,12 @@
     {
       "AffectedUser": "Ticket, Timo",
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       "ClosingDate": "2025-06-20T14:32:52.5946944+02:00",
       "CreationSource": 1,
-      "Description": "Hallo Liebe IT,\nich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, k\u00f6nnt ihr mir helfen?\nDanke, \nTimo",
+      "Description": "Hallo Liebe IT,\nich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, könnt ihr mir helfen?\nDanke, \nTimo",
       "DescriptionHtml": "<p>Hallo Liebe IT,</p> <p>ich kann seit ein paar Tagen nicht mehr drucken, k&ouml;nnt ihr mir helfen?</p> <p>Danke,&nbsp;</p> <p>Timo</p>",
       "Priority": 2,
       "Category": "a7e3ba44-f047-ee11-f785-000d3abff293",
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-          "Header": "R\u00fcckfrage",
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@@ -5266,17 +5266,18 @@
       "Id": "660ecaed-dc20-498f-b2fa-b103117b49fb",
       "Name": "INC00474",
       "Summary": "Kann nicht mehr drucken",
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+      "Status": 4,
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-      "Description": "Leider habe ich mein Passwort 3 mal falsch eingegeben und nun ist mein Rechner gesperrt. Bitte darum dieses zur\u00fcck zu setzen.",
+      "Description": "Leider habe ich mein Passwort 3 mal falsch eingegeben und nun ist mein Rechner gesperrt. Bitte darum dieses zurück zu setzen.",
       "DescriptionHtml": "<p>Passwort wurde vergessen, muss zur&uuml;ck gesetzt werden.</p>",
       "Priority": 3,
       "Category": "46240b02-93a5-ea11-2ca6-2c6fc9364e44",
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-          "Header": "Passwort zur\u00fcckgesetzt",
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-          "Description": "Ihr Passwort wurde zur\u00fcck gesetzt.",
+          "Description": "Ihr Passwort wurde zurück gesetzt.",
           "DescriptionHtml": null,
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         },
         {
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           "CreatedBy": "Vogel, Viktor",
-          "Description": "Problem wurde gel\u00f6st und Ticket geschlossen.",
+          "Description": "Problem wurde gelöst und Ticket geschlossen.",
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-      "Summary": "Passwort muss zur\u00fcckgesetzt werden",
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+      "Summary": "Passwort muss zurückgesetzt werden",
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       "CreationSource": 1,
-      "Description": "Hallo IT,\nmeine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an. \nGr\u00fc\u00dfe,\nEuer Timo",
+      "Description": "Hallo IT,\nmeine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an. \nGrüße,\nEuer Timo",
       "DescriptionHtml": "<p>Hallo IT,</p> <p>meine Kollegen haben im Onedrive Dateien hochgeladen und ich kann sie nicht finden :( es hat sich seit Tagen nicht mehr synchronisiert. Bitte schaut euch das mal an.</p> <p>Gr&uuml;&szlig;e,<br>Euer Timo</p>",
       "Priority": 3,
       "Category": "303636d7-cfad-4911-be1e-cd9ff2c98542",
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+          "Description": "Der Lösungszeitpunkt des Tickets ist eskaliert.",
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       "Name": "TCK00186",
       "Summary": "Mein OneDrive synchronisiert nicht mehr",
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       "Id": "bb2e4a9d-2c1e-4b32-8f75-6e7c9f99f2d4",
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       "Summary": "VPN-Verbindung bricht nach wenigen Minuten ab",
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     {
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       "CreationSource": 1,
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-      "DescriptionHtml": "<p>Teams-Benachrichtigungen kommen verz\u00f6gert an</p>",
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+      "DescriptionHtml": "<p>Teams-Benachrichtigungen kommen verzögert an</p>",
       "Priority": 2,
       "Category": "f122e1bd-a5d7-4f18-8f65-dbfe65a4360c",
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       "Id": "d63e5ea1-0785-4998-82ad-9a9e5a0f8c37",
       "Name": "TCK00765",
-      "Summary": "Teams-Benachrichtigungen kommen verz\u00f6gert an",
-      "Status": 1
+      "Summary": "Teams-Benachrichtigungen kommen verzögert an",
+      "Status": 1,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
     }
   ]
 }
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Virtuell, Vera.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Virtuell, Vera.json
index 41a9966..702507c 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Virtuell, Vera.json	
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Virtuell, Vera.json	
@@ -12326,7 +12326,7 @@
     {
       "AffectedUser": "Virtual, Vera",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
@@ -12338,11 +12338,29 @@
       "Solution": null,
       "SolutionHtml": null,
       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
+      "JournalItems": [
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Incident erfasst",
+          "Description": "Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+          "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "a8deb50d-9f15-4371-9ebc-a28791f27d5c",
       "Name": "INC00402",
       "Summary": "SharePoint Bereich Vertrieb laedt extrem langsam",
-      "Status": 1
+      "Status": 1,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     }
   ]
 }
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Zufall, Rainer.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Zufall, Rainer.json
index 1ece41d..43c9304 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Zufall, Rainer.json	
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupData/Zufall, Rainer.json	
@@ -2861,7 +2861,7 @@
     {
       "AffectedUser": "Busch, Andrea",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
@@ -2873,16 +2873,34 @@
       "Solution": null,
       "SolutionHtml": null,
       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
+      "JournalItems": [
+        {
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+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Ticket erfasst",
+          "Description": "Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+          "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "f7771fde-33ba-421a-8d9b-cdf468e7541c",
       "Name": "TCK00403",
       "Summary": "Neuer Monitor fuer Hotline Arbeitsplatz",
-      "Status": 1
+      "Status": 1,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
     },
     {
       "AffectedUser": "Boss, Bernd",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
@@ -2894,16 +2912,34 @@
       "Solution": null,
       "SolutionHtml": null,
       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
+      "JournalItems": [
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Ticket erfasst",
+          "Description": "Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Das Ticket wurde aufgenommen und zur Bearbeitung vorbereitet.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Bearbeitung aufgenommen",
+          "Description": "Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "5c6d981e-9e67-4fde-b249-8c6288d325a7",
       "Name": "TCK00409",
       "Summary": "SAP Produktionsauftrag bricht ab",
-      "Status": 2
+      "Status": 2,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket"
     },
     {
       "AffectedUser": "Busch, Andrea",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
@@ -2915,16 +2951,34 @@
       "Solution": null,
       "SolutionHtml": null,
       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
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+        {
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+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Incident erfasst",
+          "Description": "Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Bearbeitung aufgenommen",
+          "Description": "Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "3c3c70cf-5c60-4ecc-9313-b5f9c1968fc7",
       "Name": "INC00406",
       "Summary": "Remotedesktop Sitzung trennt nach wenigen Minuten",
-      "Status": 2
+      "Status": 2,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     },
     {
       "AffectedUser": "Zufall, Rainer",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
@@ -2936,16 +2990,34 @@
       "Solution": null,
       "SolutionHtml": null,
       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
+      "JournalItems": [
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Incident erfasst",
+          "Description": "Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Bearbeitung aufgenommen",
+          "Description": "Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Die Bearbeitung wurde gestartet und erste Analyseschritte sind dokumentiert.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "86da28b0-013b-4542-bcff-175044d5bb02",
       "Name": "INC00408",
       "Summary": "Produktionslinie meldet keine Sensordaten",
-      "Status": 2
+      "Status": 2,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     },
     {
       "AffectedUser": "Busch, Andrea",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
@@ -2957,16 +3029,34 @@
       "Solution": null,
       "SolutionHtml": null,
       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
+      "JournalItems": [
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Incident erfasst",
+          "Description": "Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Warte auf Rueckmeldung",
+          "Description": "Fuer die weitere Bearbeitung werden zusaetzliche Informationen erwartet.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Fuer die weitere Bearbeitung werden zusaetzliche Informationen erwartet.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "d1a2c544-4f59-4f2b-875f-3621a23d4228",
       "Name": "INC00413",
       "Summary": "Backup Team hat Rueckfrage zur Sicherung",
-      "Status": 3
+      "Status": 3,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     },
     {
       "AffectedUser": "Zufall, Rainer",
       "Asset": "C4-NB00015",
-      "CreationDaysSinceNow": 0,
+      "CreationDaysSinceNow": 0.0,
       "CreationDate": "2025-06-20T14:32:52.5790686+02:00",
       "ClosingDaysSinceNow": null,
       "ClosingDate": null,
@@ -2978,11 +3068,29 @@
       "Solution": null,
       "SolutionHtml": null,
       "DirectLinks": {},
-      "JournalItems": [],
+      "JournalItems": [
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:32:52.579Z",
+          "Header": "Incident erfasst",
+          "Description": "Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Der Incident wurde aufgenommen und zur Priorisierung an den Service Desk uebergeben.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        },
+        {
+          "CreationDaysSinceNow": 236.0,
+          "CreationDate": "2025-06-20T12:47:52.579Z",
+          "Header": "Warte auf Rueckmeldung",
+          "Description": "Fuer die weitere Bearbeitung werden zusaetzliche Informationen erwartet.",
+          "DescriptionHtml": "<p>Fuer die weitere Bearbeitung werden zusaetzliche Informationen erwartet.</p>",
+          "IsVisibleForUser": true
+        }
+      ],
       "Id": "1372b3cf-5d87-4099-ab83-ec0cccf7194e",
       "Name": "INC00416",
       "Summary": "Fernwartung benoetigt Zugangsdaten zur SPS",
-      "Status": 3
+      "Status": 3,
+      "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident"
     }
   ]
 }
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupTicketOverview/TicketOverviewGeneratedTickets.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupTicketOverview/TicketOverviewGeneratedTickets.json
index 35d78f8..b1765cd 100644
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupTicketOverview/TicketOverviewGeneratedTickets.json
+++ b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupTicketOverview/TicketOverviewGeneratedTickets.json
@@ -24,6 +24,12 @@
             "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
             "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
             "IsVisibleForUser": true
+          },
+          {
+            "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+            "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+            "IsVisibleForUser": true
           }
         ]
       }
@@ -52,6 +58,12 @@
             "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
             "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
             "IsVisibleForUser": true
+          },
+          {
+            "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+            "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+            "IsVisibleForUser": true
           }
         ]
       }
@@ -80,6 +92,12 @@
             "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
             "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
             "IsVisibleForUser": true
+          },
+          {
+            "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+            "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+            "IsVisibleForUser": true
           }
         ]
       }
@@ -108,6 +126,12 @@
             "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
             "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
             "IsVisibleForUser": true
+          },
+          {
+            "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+            "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+            "IsVisibleForUser": true
           }
         ]
       }
@@ -136,6 +160,12 @@
             "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
             "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
             "IsVisibleForUser": true
+          },
+          {
+            "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+            "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+            "IsVisibleForUser": true
           }
         ]
       }
@@ -164,6 +194,12 @@
             "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
             "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
             "IsVisibleForUser": true
+          },
+          {
+            "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+            "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+            "IsVisibleForUser": true
           }
         ]
       }
@@ -192,6 +228,12 @@
             "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
             "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
             "IsVisibleForUser": true
+          },
+          {
+            "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+            "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+            "IsVisibleForUser": true
           }
         ]
       }
@@ -220,6 +262,12 @@
             "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
             "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
             "IsVisibleForUser": true
+          },
+          {
+            "Header": "Sichtung durch Service Desk",
+            "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
+            "DescriptionHtml": "<p>Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.</p>",
+            "IsVisibleForUser": true
           }
         ]
       }
@@ -248,12 +296,1173 @@
             "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
             "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
             "IsVisibleForUser": true
+          },
+          {
+            "Header": "Sichtung durch Service Desk",
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+            "Description": "Der Vorgang wurde gesichtet und priorisiert.",
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+        "DescriptionHtml": "<p>Ein Pool-Notebook fuer die morgige Schulung ist nicht auffindbar. Das Ticket wurde noch keinem Bearbeiter zugewiesen.</p>",
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+        "Description": "Der Etikettendrucker im Lager zeigt permanent Papierstau, obwohl kein Papier klemmt. Ticket ist neu und noch unzugewiesen.",
+        "DescriptionHtml": "<p>Der Etikettendrucker im Lager zeigt permanent Papierstau, obwohl kein Papier klemmt. Ticket ist neu und noch unzugewiesen.</p>",
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+        "Description": "Naechtlicher Buchungsjob endet mit Fehlercode. Ticket ist kritisch und liegt im Eingang zur Erstzuweisung.",
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+        "Priority": 1,
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diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupTicketOverview/TicketOverviewRelations.json b/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupTicketOverview/TicketOverviewRelations.json
deleted file mode 100644
index 3700a59..0000000
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/MockupTicketOverview/TicketOverviewRelations.json
+++ /dev/null
@@ -1,513 +0,0 @@
-{
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-        "UserId": "436e8d67-1b9b-4b1a-83e9-0b1e8fa0173b",
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-        "UserDomain": "CONTOSO",
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-        "Summary": "Mein OneDrive synchronisiert nicht mehr",
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-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      },
-      {
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-        "UserId": "0fad5e21-5a29-44c6-b532-46f862ea8694",
-        "DisplayName": "TCK00407",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
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-        "UserDisplayName": "Hanova, Hans",
-        "UserAccount": "HH101",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      }
-    ]
-  },
-  "TicketsCritical": {
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-        "UserId": "deece196-d8b6-4a9c-a2b9-3c2ae9c6d4ec",
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-        "UserDomain": "CONTOSO",
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-        "UserAccount": "BB003",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      }
-    ],
-    "Role": [
-      {
-        "TicketId": "1507691c-6d47-4ae3-83b3-ef483d84a246",
-        "UserId": "deece196-d8b6-4a9c-a2b9-3c2ae9c6d4ec",
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-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "VPN Konzentrator in Aussenstelle offline",
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-        "UserDisplayName": "Kiefer, Maximilian",
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-      {
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-        "UserId": "a2164ecd-791f-482c-bea3-f089f14bec8a",
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-        "Summary": "SAP Produktionsauftrag bricht ab",
-        "UserDisplayName": "Boss, Bernd",
-        "UserAccount": "BB003",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      }
-    ]
-  },
-  "TicketsNewInfo": {
-    "Personal": [
-      {
-        "TicketId": "de403992-98cb-4476-9e04-d645ab22e6de",
-        "UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
-        "DisplayName": "TCK00411",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "Passwort muss zur\u00fcckgesetzt werden",
-        "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
-        "UserAccount": "TT007",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "OnHold"
-      },
-      {
-        "TicketId": "7c29dd33-1247-453c-9db6-f7a59107d276",
-        "UserId": "436e8d67-1b9b-4b1a-83e9-0b1e8fa0173b",
-        "DisplayName": "TCK00412",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "Techniker bittet um Rueckmeldung zum Notebook",
-        "UserDisplayName": "Anwender, Peter",
-        "UserAccount": "PA010",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "OnHold"
-      }
-    ],
-    "Role": [
-      {
-        "TicketId": "de403992-98cb-4476-9e04-d645ab22e6de",
-        "UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
-        "DisplayName": "TCK00411",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "Passwort muss zur\u00fcckgesetzt werden",
-        "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
-        "UserAccount": "TT007",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "OnHold"
-      },
-      {
-        "TicketId": "b207822d-7e1c-42a7-b8c9-4246f711dd18",
-        "UserId": "deece196-d8b6-4a9c-a2b9-3c2ae9c6d4ec",
-        "DisplayName": "TCK00413",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "Wartungsfenster fuer Firewall verschieben",
-        "UserDisplayName": "Seifert, Dominik",
-        "UserAccount": "DS014",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "OnHold"
-      }
-    ]
-  },
-  "IncidentNew": {
-    "Personal": [
-      {
-        "TicketId": "e0ba7c81-f9b1-4e99-a4d6-efecc5e4312e",
-        "UserId": "f69dd1a9-591f-4004-b950-264238663bf0",
-        "DisplayName": "INC00401",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Teams Telefonie ist fuer Standort Sued offline",
-        "UserDisplayName": "Ottmann, Thomas",
-        "UserAccount": "TO011",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "New"
-      },
-      {
-        "TicketId": "a8deb50d-9f15-4371-9ebc-a28791f27d5c",
-        "UserId": "916db36b-fb6e-4212-81c1-e72acdab77d2",
-        "DisplayName": "INC00402",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "SharePoint Bereich Vertrieb laedt extrem langsam",
-        "UserDisplayName": "Virtual, Vera",
-        "UserAccount": "VV004",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "New"
-      }
-    ],
-    "Role": [
-      {
-        "TicketId": "fe15284f-f553-4434-8b59-7d8b9f481bf7",
-        "UserId": "deece196-d8b6-4a9c-a2b9-3c2ae9c6d4ec",
-        "DisplayName": "INC00403",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Firewall Cluster meldet Sync Fehler",
-        "UserDisplayName": "Seifert, Dominik",
-        "UserAccount": "DS014",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "New"
-      },
-      {
-        "TicketId": "9cdddacf-9395-476b-811a-09c5f1491d4b",
-        "UserId": "436e8d67-1b9b-4b1a-83e9-0b1e8fa0173b",
-        "DisplayName": "INC00404",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "CRM Anmeldung liefert Timeout fuer Kundencenter",
-        "UserDisplayName": "Anwender, Peter",
-        "UserAccount": "PA010",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "New"
-      }
-    ]
-  },
-  "IncidentActive": {
-    "Personal": [
-      {
-        "TicketId": "7e852bb9-420b-4caa-b79a-9178d793fc06",
-        "UserId": "a2c35ad1-7cc7-4b2b-9aa5-d03fdaecd155",
-        "DisplayName": "INC00405",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Windows Rollout haengt auf mehreren Clients",
-        "UserDisplayName": "Kiefer, Maximilian",
-        "UserAccount": "MK009",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      },
-      {
-        "TicketId": "3c3c70cf-5c60-4ecc-9313-b5f9c1968fc7",
-        "UserId": "a2164ecd-791f-482c-bea3-f089f14bec8a",
-        "DisplayName": "INC00406",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Remotedesktop Sitzung trennt nach wenigen Minuten",
-        "UserDisplayName": "Busch, Andrea",
-        "UserAccount": "AB014",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      }
-    ],
-    "Role": [
-      {
-        "TicketId": "486df93d-15b6-41d4-b902-2c1e1838c74b",
-        "UserId": "deece196-d8b6-4a9c-a2b9-3c2ae9c6d4ec",
-        "DisplayName": "INC00407",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Firewall Cluster meldet weiterhin Sync Fehler",
-        "UserDisplayName": "Seifert, Dominik",
-        "UserAccount": "DS014",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      },
-      {
-        "TicketId": "86da28b0-013b-4542-bcff-175044d5bb02",
-        "UserId": "a2164ecd-791f-482c-bea3-f089f14bec8a",
-        "DisplayName": "INC00408",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Produktionslinie meldet keine Sensordaten",
-        "UserDisplayName": "Zufall, Rainer",
-        "UserAccount": "RZ011",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      },
-      {
-        "TicketId": "a1cf6635-a5c4-4401-b4f0-60b9c65b4d75",
-        "UserId": "0fad5e21-5a29-44c6-b532-46f862ea8694",
-        "DisplayName": "INC00409",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Exchange Transportdienst setzt Mails in Warteschlange",
-        "UserDisplayName": "Hanova, Hans",
-        "UserAccount": "HH101",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      }
-    ]
-  },
-  "IncidentCritical": {
-    "Personal": [
-      {
-        "TicketId": "9aae7eca-39d7-441e-8b33-5fc6f34765c8",
-        "UserId": "deece196-d8b6-4a9c-a2b9-3c2ae9c6d4ec",
-        "DisplayName": "INC00410",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Kuehlung im Rechenzentrum U3 ausgefallen",
-        "UserDisplayName": "Seifert, Dominik",
-        "UserAccount": "DS014",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      }
-    ],
-    "Role": [
-      {
-        "TicketId": "9aae7eca-39d7-441e-8b33-5fc6f34765c8",
-        "UserId": "deece196-d8b6-4a9c-a2b9-3c2ae9c6d4ec",
-        "DisplayName": "INC00410",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Kuehlung im Rechenzentrum U3 ausgefallen",
-        "UserDisplayName": "Seifert, Dominik",
-        "UserAccount": "DS014",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      },
-      {
-        "TicketId": "130ec52f-dac3-427d-803e-e7cf67e4a744",
-        "UserId": "f69dd1a9-591f-4004-b950-264238663bf0",
-        "DisplayName": "INC00411",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Kartenzahlung in den Filialen nicht moeglich",
-        "UserDisplayName": "Ottmann, Thomas",
-        "UserAccount": "TO011",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      },
-      {
-        "TicketId": "b7d22b65-c11e-459c-ac31-5b1c08e4118d",
-        "UserId": "8c3ca0fb-f18c-4893-ad83-290e6e02f352",
-        "DisplayName": "INC00412",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Datenbank Cluster benoetigt manuellen Failover",
-        "UserDisplayName": "Perschmann, Paul",
-        "UserAccount": "PP201",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      }
-    ]
-  },
-  "IncidentNewInfo": {
-    "Personal": [
-      {
-        "TicketId": "d1a2c544-4f59-4f2b-875f-3621a23d4228",
-        "UserId": "a2164ecd-791f-482c-bea3-f089f14bec8a",
-        "DisplayName": "INC00413",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Backup Team hat Rueckfrage zur Sicherung",
-        "UserDisplayName": "Busch, Andrea",
-        "UserAccount": "AB014",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "OnHold"
-      }
-    ],
-    "Role": [
-      {
-        "TicketId": "74846c1b-9a97-420f-8bf2-91e88aa0516a",
-        "UserId": "436e8d67-1b9b-4b1a-83e9-0b1e8fa0173b",
-        "DisplayName": "INC00415",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Lieferant bittet um Rueckmeldung zu Offsite Backup",
-        "UserDisplayName": "Anwender, Peter",
-        "UserAccount": "PA010",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "OnHold"
-      },
-      {
-        "TicketId": "1372b3cf-5d87-4099-ab83-ec0cccf7194e",
-        "UserId": "a2164ecd-791f-482c-bea3-f089f14bec8a",
-        "DisplayName": "INC00416",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeIncident",
-        "Summary": "Fernwartung benoetigt Zugangsdaten zur SPS",
-        "UserDisplayName": "Zufall, Rainer",
-        "UserAccount": "RZ011",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "OnHold"
-      }
-    ]
-  },
-  "UnassignedTickets": {
-    "Personal": [
-      {
-        "TicketId": "e2e49f85-1a81-47e8-935b-d76898c155f6",
-        "UserId": "916db36b-fb6e-4212-81c1-e72acdab77d2",
-        "DisplayName": "TCK00414",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "Pool Notebook fuer Schulungsteilnehmer fehlt",
-        "UserDisplayName": "Virtual, Vera",
-        "UserAccount": "VV004",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "New"
-      },
-      {
-        "TicketId": "ebe8818e-b197-411e-b56e-40b77b623ae2",
-        "UserId": "436e8d67-1b9b-4b1a-83e9-0b1e8fa0173b",
-        "DisplayName": "TCK00415",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "Etikettendrucker im Lager meldet Papierstau",
-        "UserDisplayName": "Anwender, Peter",
-        "UserAccount": "PA010",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "New"
-      }
-    ],
-    "Role": [
-      {
-        "TicketId": "e2e49f85-1a81-47e8-935b-d76898c155f6",
-        "UserId": "916db36b-fb6e-4212-81c1-e72acdab77d2",
-        "DisplayName": "TCK00414",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "Pool Notebook fuer Schulungsteilnehmer fehlt",
-        "UserDisplayName": "Virtual, Vera",
-        "UserAccount": "VV004",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "New"
-      },
-      {
-        "TicketId": "ebe8818e-b197-411e-b56e-40b77b623ae2",
-        "UserId": "436e8d67-1b9b-4b1a-83e9-0b1e8fa0173b",
-        "DisplayName": "TCK00415",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "Etikettendrucker im Lager meldet Papierstau",
-        "UserDisplayName": "Anwender, Peter",
-        "UserAccount": "PA010",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "New"
-      },
-      {
-        "TicketId": "9e1d5d1b-5a22-430e-99ea-59840257caab",
-        "UserId": "deece196-d8b6-4a9c-a2b9-3c2ae9c6d4ec",
-        "DisplayName": "TCK00416",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "WLAN Controller im Werk startet zyklisch neu",
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-        "UserAccount": "DS014",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "New"
-      }
-    ]
-  },
-  "UnassignedTicketsCritical": {
-    "Personal": [
-      {
-        "TicketId": "9e1d5d1b-5a22-430e-99ea-59840257caab",
-        "UserId": "deece196-d8b6-4a9c-a2b9-3c2ae9c6d4ec",
-        "DisplayName": "TCK00416",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "WLAN Controller im Werk startet zyklisch neu",
-        "UserDisplayName": "Seifert, Dominik",
-        "UserAccount": "DS014",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      }
-    ],
-    "Role": [
-      {
-        "TicketId": "9e1d5d1b-5a22-430e-99ea-59840257caab",
-        "UserId": "deece196-d8b6-4a9c-a2b9-3c2ae9c6d4ec",
-        "DisplayName": "TCK00416",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "WLAN Controller im Werk startet zyklisch neu",
-        "UserDisplayName": "Seifert, Dominik",
-        "UserAccount": "DS014",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      },
-      {
-        "TicketId": "d427dc61-9842-4464-b37a-612878d3de0f",
-        "UserId": "a2164ecd-791f-482c-bea3-f089f14bec8a",
-        "DisplayName": "TCK00417",
-        "ActivityType": "SPSActivityTypeTicket",
-        "Summary": "SAP Buchungsjob bricht nachts wiederholt ab",
-        "UserDisplayName": "Boss, Bernd",
-        "UserAccount": "BB003",
-        "UserDomain": "CONTOSO",
-        "StatusId": "InProgress"
-      }
-    ]
-  }
-}
\ No newline at end of file
diff --git a/FasdCockpitCommunicationDemo/TicketOverviewRelationDefinition.cs b/FasdCockpitCommunicationDemo/TicketOverviewRelationDefinition.cs
deleted file mode 100644
index f9f66d9..0000000
--- a/FasdCockpitCommunicationDemo/TicketOverviewRelationDefinition.cs
+++ /dev/null
@@ -1,17 +0,0 @@
-using System;
-
-namespace FasdCockpitCommunicationDemo
-{
-    public class TicketOverviewRelationDefinition
-    {
-        public Guid TicketId { get; set; }
-        public Guid UserId { get; set; }
-        public string DisplayName { get; set; }
-        public string ActivityType { get; set; }
-        public string Summary { get; set; }
-        public string StatusId { get; set; }
-        public string UserDisplayName { get; set; }
-        public string UserAccount { get; set; }
-        public string UserDomain { get; set; }
-    }
-}
diff --git a/FasdDesktopUi/Basics/Models/TicketOverviewModel.cs b/FasdDesktopUi/Basics/Models/TicketOverviewModel.cs
index 14ee28a..f30bdfc 100644
--- a/FasdDesktopUi/Basics/Models/TicketOverviewModel.cs
+++ b/FasdDesktopUi/Basics/Models/TicketOverviewModel.cs
@@ -55,28 +55,27 @@ namespace FasdDesktopUi.Basics.Models
             set { if (_incidentCriticalSelected != value) { _incidentCriticalSelected = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentCriticalSelected)); } }
         }
 
-        private bool _incidentNewInfoSelected;
-        public bool IncidentNewInfoSelected
-        {
-            get => _incidentNewInfoSelected;
-            set { if (_incidentNewInfoSelected != value) { _incidentNewInfoSelected = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentNewInfoSelected)); } }
-        }
-
-        private bool _unassignedTicketsSelected;
-        public bool UnassignedTicketsSelected
-        {
-            get => _unassignedTicketsSelected;
-            set { if (_unassignedTicketsSelected != value) { _unassignedTicketsSelected = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsSelected)); } }
-        }
-
-        private bool _unassignedTicketsCriticalSelected;
-        public bool UnassignedTicketsCriticalSelected
-        {
-            get => _unassignedTicketsCriticalSelected;
-            set { if (_unassignedTicketsCriticalSelected != value) { _unassignedTicketsCriticalSelected = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsCriticalSelected)); } }
-        }
-
-        #endregion
+        private bool _incidentNewInfoSelected;
+        public bool IncidentNewInfoSelected
+        {
+            get => _incidentNewInfoSelected;
+            set { if (_incidentNewInfoSelected != value) { _incidentNewInfoSelected = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentNewInfoSelected)); } }
+        }
+
+        private bool _unassignedTicketsSelected;
+        public bool UnassignedTicketsSelected
+        {
+            get => _unassignedTicketsSelected;
+            set { if (_unassignedTicketsSelected != value) { _unassignedTicketsSelected = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsSelected)); } }
+        }
+
+        private bool _unassignedTicketsCriticalSelected;
+        public bool UnassignedTicketsCriticalSelected
+        {
+            get => _unassignedTicketsCriticalSelected;
+            set { if (_unassignedTicketsCriticalSelected != value) { _unassignedTicketsCriticalSelected = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsCriticalSelected)); } }
+        }
+        #endregion
 
         #region Highlight-Properties
         private bool _ticketsNewHighlighted;
@@ -100,16 +99,15 @@ namespace FasdDesktopUi.Basics.Models
         private bool _incidentCriticalHighlighted;
         public bool IncidentCriticalHighlighted { get => _incidentCriticalHighlighted; set { if (_incidentCriticalHighlighted != value) { _incidentCriticalHighlighted = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentCriticalHighlighted)); } } }
 
-        private bool _incidentNewInfoHighlighted;
-        public bool IncidentNewInfoHighlighted { get => _incidentNewInfoHighlighted; set { if (_incidentNewInfoHighlighted != value) { _incidentNewInfoHighlighted = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentNewInfoHighlighted)); } } }
-
-        private bool _unassignedTicketsHighlighted;
-        public bool UnassignedTicketsHighlighted { get => _unassignedTicketsHighlighted; set { if (_unassignedTicketsHighlighted != value) { _unassignedTicketsHighlighted = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsHighlighted)); } } }
-
-        private bool _unassignedTicketsCriticalHighlighted;
-        public bool UnassignedTicketsCriticalHighlighted { get => _unassignedTicketsCriticalHighlighted; set { if (_unassignedTicketsCriticalHighlighted != value) { _unassignedTicketsCriticalHighlighted = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsCriticalHighlighted)); } } }
-
-        #endregion
+        private bool _incidentNewInfoHighlighted;
+        public bool IncidentNewInfoHighlighted { get => _incidentNewInfoHighlighted; set { if (_incidentNewInfoHighlighted != value) { _incidentNewInfoHighlighted = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentNewInfoHighlighted)); } } }
+
+        private bool _unassignedTicketsHighlighted;
+        public bool UnassignedTicketsHighlighted { get => _unassignedTicketsHighlighted; set { if (_unassignedTicketsHighlighted != value) { _unassignedTicketsHighlighted = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsHighlighted)); } } }
+
+        private bool _unassignedTicketsCriticalHighlighted;
+        public bool UnassignedTicketsCriticalHighlighted { get => _unassignedTicketsCriticalHighlighted; set { if (_unassignedTicketsCriticalHighlighted != value) { _unassignedTicketsCriticalHighlighted = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsCriticalHighlighted)); } } }
+        #endregion
 
         #region Change Hint Properties
         private string _ticketsNewChangeHint;
@@ -133,16 +131,15 @@ namespace FasdDesktopUi.Basics.Models
         private string _incidentCriticalChangeHint;
         public string IncidentCriticalChangeHint { get => _incidentCriticalChangeHint; set { if (_incidentCriticalChangeHint != value) { _incidentCriticalChangeHint = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentCriticalChangeHint)); } } }
 
-        private string _incidentNewInfoChangeHint;
-        public string IncidentNewInfoChangeHint { get => _incidentNewInfoChangeHint; set { if (_incidentNewInfoChangeHint != value) { _incidentNewInfoChangeHint = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentNewInfoChangeHint)); } } }
-
-        private string _unassignedTicketsChangeHint;
-        public string UnassignedTicketsChangeHint { get => _unassignedTicketsChangeHint; set { if (_unassignedTicketsChangeHint != value) { _unassignedTicketsChangeHint = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsChangeHint)); } } }
-
-        private string _unassignedTicketsCriticalChangeHint;
-        public string UnassignedTicketsCriticalChangeHint { get => _unassignedTicketsCriticalChangeHint; set { if (_unassignedTicketsCriticalChangeHint != value) { _unassignedTicketsCriticalChangeHint = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsCriticalChangeHint)); } } }
-
-        #endregion
+        private string _incidentNewInfoChangeHint;
+        public string IncidentNewInfoChangeHint { get => _incidentNewInfoChangeHint; set { if (_incidentNewInfoChangeHint != value) { _incidentNewInfoChangeHint = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentNewInfoChangeHint)); } } }
+
+        private string _unassignedTicketsChangeHint;
+        public string UnassignedTicketsChangeHint { get => _unassignedTicketsChangeHint; set { if (_unassignedTicketsChangeHint != value) { _unassignedTicketsChangeHint = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsChangeHint)); } } }
+
+        private string _unassignedTicketsCriticalChangeHint;
+        public string UnassignedTicketsCriticalChangeHint { get => _unassignedTicketsCriticalChangeHint; set { if (_unassignedTicketsCriticalChangeHint != value) { _unassignedTicketsCriticalChangeHint = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsCriticalChangeHint)); } } }
+        #endregion
 
         #region Ticket & Incident-Properties
 
@@ -169,19 +166,20 @@ namespace FasdDesktopUi.Basics.Models
         private int _incidentCritical;
         public int IncidentCritical { get => _incidentCritical; set { _incidentCritical = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentCritical)); } }
 
-        private int _incidentNewInfo;
-        public int IncidentNewInfo { get => _incidentNewInfo; set { _incidentNewInfo = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentNewInfo)); } }
-
-        // Unassigned Ticket Properties
-        private int _unassignedTickets;
-        public int UnassignedTickets { get => _unassignedTickets; set { _unassignedTickets = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTickets)); } }
-
-        private int _unassignedTicketsCritical;
-        public int UnassignedTicketsCritical { get => _unassignedTicketsCritical; set { _unassignedTicketsCritical = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsCritical)); } }
-
-        public event PropertyChangedEventHandler PropertyChanged;
-        protected void OnPropertyChanged(string propertyName) =>
-            PropertyChanged?.Invoke(this, new PropertyChangedEventArgs(propertyName));
+        private int _incidentNewInfo;
+        public int IncidentNewInfo { get => _incidentNewInfo; set { _incidentNewInfo = value; OnPropertyChanged(nameof(IncidentNewInfo)); } }
+
+        // Unassigned Ticket Properties
+        private int _unassignedTickets;
+        public int UnassignedTickets { get => _unassignedTickets; set { _unassignedTickets = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTickets)); } }
+
+        private int _unassignedTicketsCritical;
+        public int UnassignedTicketsCritical { get => _unassignedTicketsCritical; set { _unassignedTicketsCritical = value; OnPropertyChanged(nameof(UnassignedTicketsCritical)); } }
+
+
+        public event PropertyChangedEventHandler PropertyChanged;
+        protected void OnPropertyChanged(string propertyName) =>
+            PropertyChanged?.Invoke(this, new PropertyChangedEventArgs(propertyName));
         #endregion
 
         #region Helper-Methods    
@@ -195,13 +193,12 @@ namespace FasdDesktopUi.Basics.Models
 
             IncidentNewSelected = false;
             IncidentActiveSelected = false;
-            IncidentCriticalSelected = false;
-            IncidentNewInfoSelected = false;
-
-            UnassignedTicketsSelected = false;
-            UnassignedTicketsCriticalSelected = false;
-
-        }
+            IncidentCriticalSelected = false;
+            IncidentNewInfoSelected = false;
+
+            UnassignedTicketsSelected = false;
+            UnassignedTicketsCriticalSelected = false;
+        }
 
         public void ResetHighlights()
         {
@@ -211,27 +208,26 @@ namespace FasdDesktopUi.Basics.Models
             TicketsNewInfoHighlighted = false;
 
             IncidentNewHighlighted = false;
-            IncidentActiveHighlighted = false;
-            IncidentCriticalHighlighted = false;
-            IncidentNewInfoHighlighted = false;
-
-            UnassignedTicketsHighlighted = false;
-            UnassignedTicketsCriticalHighlighted = false;
-
-            TicketsNewChangeHint = null;
-            TicketsActiveChangeHint = null;
-            TicketsCriticalChangeHint = null;
+            IncidentActiveHighlighted = false;
+            IncidentCriticalHighlighted = false;
+            IncidentNewInfoHighlighted = false;
+
+            UnassignedTicketsHighlighted = false;
+            UnassignedTicketsCriticalHighlighted = false;
+
+            TicketsNewChangeHint = null;
+            TicketsActiveChangeHint = null;
+            TicketsCriticalChangeHint = null;
             TicketsNewInfoChangeHint = null;
 
-            IncidentNewChangeHint = null;
-            IncidentActiveChangeHint = null;
-            IncidentCriticalChangeHint = null;
-            IncidentNewInfoChangeHint = null;
-
-            UnassignedTicketsChangeHint = null;
-            UnassignedTicketsCriticalChangeHint = null;
-
-        }
+            IncidentNewChangeHint = null;
+            IncidentActiveChangeHint = null;
+            IncidentCriticalChangeHint = null;
+            IncidentNewInfoChangeHint = null;
+
+            UnassignedTicketsChangeHint = null;
+            UnassignedTicketsCriticalChangeHint = null;
+        }
         #endregion
 
         public TicketOverviewModel()