{
  "Templates": [
    {
      "TileKey": "TicketsNew",
      "UseRoleScope": false,
      "UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
      "DisplayNamePrefix": "TCK",
      "Summary": "Neue Störung: VPN trennt nach wenigen Minuten",
      "StatusId": "New",
      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
      "UserAccount": "TT007",
      "UserDomain": "CONTOSO",
      "Detail": {
        "AffectedUser": "Ticket, Timo",
        "Asset": "C4-NB00015",
        "Category": "Demo / Ticketsystem",
        "Classification": "Incident",
        "Description": "Der Benutzer meldet, dass die VPN-Verbindung spätestens nach zwei Minuten getrennt wird. Eine stabile Remote-Arbeit ist aktuell nicht möglich.",
        "DescriptionHtml": "<p>Der Benutzer meldet, dass die VPN-Verbindung spätestens nach zwei Minuten getrennt wird. Eine stabile Remote-Arbeit ist aktuell nicht möglich.</p>",
        "Priority": 2,
        "Journal": [
          {
            "Header": "Ticket erstellt",
            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
            "IsVisibleForUser": true
          }
        ]
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    {
      "TileKey": "TicketsNew",
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      "UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
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      "Summary": "Teams-Meldungen kommen verzögert an",
      "StatusId": "New",
      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
      "UserAccount": "TT007",
      "UserDomain": "CONTOSO",
      "Detail": {
        "AffectedUser": "Ticket, Timo",
        "Asset": "C4-NB00015",
        "Category": "Demo / Kommunikation",
        "Classification": "Incident",
        "Description": "Teams-Nachrichten und Meetings starten mit deutlicher Verzögerung. Laut Rückmeldung wirkt der Client zeitweise eingefroren.",
        "DescriptionHtml": "<p>Teams-Nachrichten und Meetings starten mit deutlicher Verzögerung. Laut Rückmeldung wirkt der Client zeitweise eingefroren.</p>",
        "Priority": 2,
        "Journal": [
          {
            "Header": "Ticket erstellt",
            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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        ]
      }
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    {
      "TileKey": "TicketsNew",
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      "Summary": "Anfrage: Gerät startet nicht zuverlässig",
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      "UserAccount": "TT007",
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        "AffectedUser": "Ticket, Timo",
        "Asset": "C4-NB00015",
        "Category": "Demo / Hardware",
        "Classification": "Request",
        "Description": "Das bereitgestellte Notebook startet nur unregelmäßig. An manchen Tagen benötigt es mehrere Versuche bis zur Anmeldung.",
        "DescriptionHtml": "<p>Das bereitgestellte Notebook startet nur unregelmäßig. An manchen Tagen benötigt es mehrere Versuche bis zur Anmeldung.</p>",
        "Priority": 3,
        "Journal": [
          {
            "Header": "Ticket erstellt",
            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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    {
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      "Summary": "Bitte um Rückmeldung: Ticketsystem reagiert langsam",
      "StatusId": "New",
      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
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      "Detail": {
        "AffectedUser": "Ticket, Timo",
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        "Category": "Demo / Service",
        "Classification": "Incident",
        "Description": "Das Ticketsystem reagiert auffallend träge. Ansichten benötigen bis zu 30 Sekunden zum Laden.",
        "DescriptionHtml": "<p>Das Ticketsystem reagiert auffallend träge. Ansichten benötigen bis zu 30 Sekunden zum Laden.</p>",
        "Priority": 1,
        "Journal": [
          {
            "Header": "Ticket erstellt",
            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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      }
    },

    /* --- Ab hier: 5 neue Klassiker --- */

    {
      "TileKey": "TicketsNew",
      "UseRoleScope": false,
      "UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
      "DisplayNamePrefix": "TCK",
      "Summary": "Passwort-Reset für AD-Benutzer erforderlich",
      "StatusId": "New",
      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
      "UserAccount": "TT007",
      "UserDomain": "CONTOSO",
      "Detail": {
        "AffectedUser": "Ticket, Timo",
        "Asset": "C4-NB00015",
        "Category": "Demo / Account",
        "Classification": "Request",
        "Description": "Der Benutzer hat sein Passwort vergessen und benötigt einen Reset sowie die Aktualisierung am Diensthandy (Outlook/Teams).",
        "DescriptionHtml": "<p>Der Benutzer hat sein Passwort vergessen und benötigt einen Reset sowie die Aktualisierung am Diensthandy (Outlook/Teams).</p>",
        "Priority": 3,
        "Journal": [
          {
            "Header": "Ticket erstellt",
            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
            "IsVisibleForUser": true
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        ]
      }
    },
    {
      "TileKey": "TicketsNew",
      "UseRoleScope": false,
      "UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
      "DisplayNamePrefix": "TCK",
      "Summary": "Netzwerkdrucker druckt nur leere Seiten",
      "StatusId": "New",
      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
      "UserAccount": "TT007",
      "UserDomain": "CONTOSO",
      "Detail": {
        "AffectedUser": "Ticket, Timo",
        "Asset": "PRN-3OG-HP-LJ",
        "Category": "Demo / Drucker",
        "Classification": "Incident",
        "Description": "Beim Druck auf den HP-LaserJet im 3. OG kommen nur leere Seiten heraus. Testseite aus Windows zeigt dasselbe Verhalten.",
        "DescriptionHtml": "<p>Beim Druck auf den HP-LaserJet im 3. OG kommen nur leere Seiten heraus. Testseite aus Windows zeigt dasselbe Verhalten.</p>",
        "Priority": 2,
        "Journal": [
          {
            "Header": "Ticket erstellt",
            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
            "IsVisibleForUser": true
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        ]
      }
    },
    {
      "TileKey": "TicketsNew",
      "UseRoleScope": false,
      "UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
      "DisplayNamePrefix": "TCK",
      "Summary": "Outlook: Speicherlimit erreicht – Postfach voll",
      "StatusId": "New",
      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
      "UserAccount": "TT007",
      "UserDomain": "CONTOSO",
      "Detail": {
        "AffectedUser": "Ticket, Timo",
        "Asset": "C4-NB00015",
        "Category": "Demo / Mail",
        "Classification": "Incident",
        "Description": "Der Benutzer kann keine E-Mails mehr senden oder empfangen. Outlook meldet, dass das Postfachkontingent überschritten ist.",
        "DescriptionHtml": "<p>Der Benutzer kann keine E-Mails mehr senden oder empfangen. Outlook meldet, dass das Postfachkontingent überschritten ist.</p>",
        "Priority": 2,
        "Journal": [
          {
            "Header": "Ticket erstellt",
            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
            "IsVisibleForUser": true
          }
        ]
      }
    },
    {
      "TileKey": "TicketsNew",
      "UseRoleScope": false,
      "UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
      "DisplayNamePrefix": "TCK",
      "Summary": "Softwareanfrage: Microsoft Visio Standard",
      "StatusId": "New",
      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
      "UserAccount": "TT007",
      "UserDomain": "CONTOSO",
      "Detail": {
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        "Description": "Benötigt Visio Standard für Prozessdiagramme. Bitte Installation via Softwareverteilung und Lizenzzuweisung im M365 Admin Center.",
        "DescriptionHtml": "<p>Benötigt Visio Standard für Prozessdiagramme. Bitte Installation via Softwareverteilung und Lizenzzuweisung im M365 Admin Center.</p>",
        "Priority": 3,
        "Journal": [
          {
            "Header": "Ticket erstellt",
            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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          }
        ]
      }
    },
    {
      "TileKey": "TicketsNew",
      "UseRoleScope": false,
      "UserId": "42c760d6-90e8-469f-b2fe-ac7d4cc6cb0a",
      "DisplayNamePrefix": "TCK",
      "Summary": "Konto gesperrt nach mehrfachen Fehlversuchen",
      "StatusId": "New",
      "UserDisplayName": "Ticket, Timo",
      "UserAccount": "TT007",
      "UserDomain": "CONTOSO",
      "Detail": {
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        "Category": "Demo / Account",
        "Classification": "Incident",
        "Description": "Nach mehreren falschen Passworteingaben ist das AD-Konto gesperrt. Benutzer kann sich weder am Notebook noch an M365 anmelden.",
        "DescriptionHtml": "<p>Nach mehreren falschen Passworteingaben ist das AD-Konto gesperrt. Benutzer kann sich weder am Notebook noch an M365 anmelden.</p>",
        "Priority": 1,
        "Journal": [
          {
            "Header": "Ticket erstellt",
            "Description": "Automatisch generiertes Demoticket.",
            "DescriptionHtml": "<p>Automatisch generiertes Demoticket.</p>",
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    }
  ],
  "Tickets": []
}
