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    "Name": {
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      "Values": [
        "Anmeldung nicht möglich",
        "Bildschirm bleibt schwarz",
        "CRM Störung",
        "Dateityp kann nicht gelesen werden",
        "Druckerstörung",
        "E-Mail-Versand nicht mehr möglich",
        "F4SD Störung",
        "Internetverbindung gestört",
        "Jalousiensteuerung defekt",
        "Klimatisierungsstörung - Raumtemperatur zu hoch",
        "Lampe ist defekt",
        "Netzwerklaufwerk nicht erreichbar",
        "Passcode vergessen, Mobilgerät ist gesperrt",
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    "Subject": {
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      "Values": [
        "Der Anwender kann sich nicht mehr anmelden",
        "Der Bildschirm bleibt schwarz, Computer startet nicht mehr",
        "CRM Störung",
        "Ein bestimmter Dateityp kann nicht verarbeitet werden",
        "Ein Drucker arbeitet nicht mehr zufriedenstellend oder ist kaputt",
        "Der Versand von E-Mails ist nicht mehr möglich",
        "F4SD Störung",
        "Der Anwender kommt nicht mehr ins Internet",
        "Die automatischen Sonnenschutzvorrichtungen funktionieren nicht mehr",
        "Die Raumklimatisierung funktioniert nicht mehr korrekt",
        "Lampe ausgefallen oder schwach",
        "Ein Netzwerklaufwerk kann vom Anwender nicht mehr erreicht werden",
        "Das mobile Endgerät des Anwenders ist gesperrt, der Passcode vergessen",
        "Ein Software-Service funktioniert nicht mehr richtig",
        "Das Telefon des Anwenders ist gestört"
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    "Priority": {
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      "Values": [
        "Mittel",
        "Mittel",
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      "Values": [
        "Incident Management",
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        "Facility Management",
        "Facility Management",
        "Incident Management",
        "Incident Management",
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        "Telephony Support Europe"
      ],
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    },
    "Classification": {
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      "Values": [
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